銷售周期是指產(chǎn)品接收訂單到貨款回收的過(guò)程。對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，銷售周期總是拖著的話，不僅會(huì)給心情帶來(lái)重大影響還會(huì)給的業(yè)績(jī)帶來(lái)影響。因此找到合適的方法縮短銷售周期是很有必要。

銷售周期受很多因素的影響，包括營(yíng)銷策劃活動(dòng)、銷售人員的專業(yè)水平和素養(yǎng)、企業(yè)的溝通效率和管理水平等。在實(shí)際銷售的過(guò)程中，盡管銷售團(tuán)隊(duì)也盡心盡力地考慮到每位客戶的需要，但是往往由于方法不當(dāng)，導(dǎo)致銷售周期變長(zhǎng)，因此失去了寶貴的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

導(dǎo)致企業(yè)銷售周期延長(zhǎng)的主要原因有：

1、客戶信息太多，查找起來(lái)很不方便

2、出現(xiàn)“撞單”，多個(gè)業(yè)務(wù)員重復(fù)跟進(jìn)

3、部門之間信息溝通不暢，影響客戶體驗(yàn)

在銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題遠(yuǎn)不止這些，但是這些都是比較常見(jiàn)的。CRM可以很好的解決這些問(wèn)題，縮短銷售人員的銷售周期。

一、整合客戶信息，查找方便

CRM系統(tǒng)可以把客戶信息的全記錄，查找方便。而且即使是新人也可以快速通過(guò)系統(tǒng)了解商機(jī)背景，從而利用最佳實(shí)踐的打單流程來(lái)指引項(xiàng)目推進(jìn)，知識(shí)庫(kù)、產(chǎn)品、價(jià)格、成功案例等盡在銷售掌間。

二、客戶查重，避免重復(fù)跟進(jìn)

CRM系統(tǒng)可以有效地避免“撞單”和重復(fù)跟進(jìn)的情況，銷售員在獲取自己的客戶信息錄入系統(tǒng)時(shí)，重復(fù)的信息將不予錄入。而對(duì)于從渠道獲得的公共客戶資源，可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)分配或者安排專門的人員分配給特定的銷售人員，避免重復(fù)跟單。

三、簡(jiǎn)化銷售流程，提高員工協(xié)作

CRM系統(tǒng)提供了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品、合同管理、事件提醒等功能，這些功能讓企業(yè)的銷售部門之間建立一個(gè)流暢的銷售流程。內(nèi)部員工實(shí)時(shí)協(xié)作，從拿到產(chǎn)品，并且把它賣出去，到款的時(shí)間，節(jié)約銷售時(shí)間及成本從而獲得最大的銷售效益空間。

當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品有意向的時(shí)候，就說(shuō)明你的產(chǎn)品是符合他的需要的。但是，客戶有需要卻遲遲沒(méi)有下單，那就一定是銷售的某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。借助CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以更加了解自己的客戶，分析他們的真實(shí)需求，為其提供最適合的產(chǎn)品和最貼心的服務(wù)，進(jìn)而縮短銷售周期，從而提升企業(yè)的利潤(rùn)。