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增長型CRM產(chǎn)品體系

融合商機拓展,銷售管理,客戶營銷,OA協(xié)作,BI分析,快速提升業(yè)績

服務(wù)云 · 全方位智能化客戶服務(wù)平臺

客服系統(tǒng)

客服系統(tǒng)

  • 智能客服機器人為您的客戶提供7*24小時在線服務(wù),提高生產(chǎn)力和運營效率;
  • 一站式客服工作平臺,智能識別客戶信息及服務(wù)記錄,支持專屬客服,提供延續(xù)式服務(wù),提升客戶滿意度; 從工單創(chuàng)建到跨部門無縫流轉(zhuǎn),客服代表可以實時查看工單狀態(tài),掌握問題解決進程,進行及時的跟蹤與處理,提升問題解決效率;
  • 360°透視客服工作質(zhì)量,全面考核客服人員,深入洞察客戶潛在需求,全力提升客戶滿意度。

線下管理平臺

  • 倉庫管理要精確跟蹤備品備件出入庫、領(lǐng)取與歸還,降低企業(yè)倉儲成本;
  • 為現(xiàn)場工程師提供解決方案,規(guī)范工程師行為,提升企業(yè)形象,提高客戶滿意度;
  • 統(tǒng)一管理售后資產(chǎn),規(guī)范售后服務(wù)流程,將資產(chǎn)信息與客戶信息進行綁定,便于對客戶的售后關(guān)懷,提供高效服務(wù)。
線下管理平臺
呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)

  • 無縫銜接主流呼叫中心系統(tǒng),為客戶提供專屬服務(wù),支持來電自動彈屏、語音線上保存、軟電話外呼;
  • 讓您的客戶隨時隨地通過電話、在線、微信、微博、短信、郵件等多種渠道接入客服代表,進行問題咨詢;
  • 同一平臺識別客戶信息,提供延續(xù)式服務(wù),避免問題重復(fù)溝通,幫助客服代表提高工作效率,為客戶提供及時、專屬的服務(wù)。

工單系統(tǒng)

  • 服務(wù)工單統(tǒng)一管理,靈活配置、調(diào)度企業(yè)內(nèi)部和服務(wù)商的服務(wù)資源;
  • 支持甘特圖、地圖調(diào)度、忙閑調(diào)度模式,擇優(yōu)調(diào)配外勤服務(wù)資源;
  • 定制工單規(guī)則,靈活的搶單、派單模式自由切換,支持公司的多業(yè)務(wù)發(fā)展。
工單系統(tǒng)
CRM服務(wù)云

更多服務(wù)云功能,提升工作效率

助力企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型,科技規(guī)范化服務(wù)流程提升客戶滿意度與粘合度!

在線客服

在線客服

智能機器人

智能機器人

接入企業(yè)微信

接入企業(yè)微信

現(xiàn)場服務(wù)

現(xiàn)場服務(wù)

服務(wù)項目管理

服務(wù)項目管理

派工平臺

派工平臺

靈活搶單

靈活搶單

一鍵提交工單

一鍵提交工單

短信提醒

短信提醒

郵件通知

郵件通知

輕松應(yīng)對全流程業(yè)務(wù)場景

企業(yè)智能化管理

企業(yè)智能化管理

銷售過程管理,內(nèi)部辦公審批、知識共享、公告發(fā)布;簡化辦公流程,提升效率,縮短銷售周期、使銷售管理工作更加科學簡單。

客戶數(shù)據(jù)分析

客戶數(shù)據(jù)分析

客戶信息基本維護、客來源分析,行業(yè)分析、客戶跟進情況分析,可清晰查看客戶當前進度;可設(shè)置多條件數(shù)據(jù)把控銷售過程。

多平臺服務(wù)

多平臺服務(wù)

系統(tǒng)支持多端異地同步使用,并可無縫對接企業(yè)微信、釘釘?shù)鹊谌睫k公平臺;集客戶管理、通訊、外呼、考勤等為一體的crm系統(tǒng)。

安全信息保障

安全信息保障

企業(yè)簽署保密協(xié)議,軟件系統(tǒng)使用加密技術(shù)、嚴謹?shù)膫浞輽C制、精確的授權(quán)體系。采用世界頂尖AWS/阿里云服務(wù)器保證數(shù)據(jù)安全。

增值服務(wù),拓寬業(yè)務(wù)范圍

CRM云擴展功能

云擴展功能

云擴展功能是基于簡信CRM4.0產(chǎn)品延伸的一套專屬于企業(yè)場景化辦公的自定義模塊應(yīng)用,可在管理中心設(shè)置屬于您公司自己的工作流程,無需定制開發(fā)即可自行配置。

  • 一鍵生成企業(yè)辦公、銷售流程、項目管理、售后等功能場景。
  • 滿足各類企業(yè)差異化、特殊化、復(fù)雜化運營辦公流程。
  • 可自定義字段、表單、分類,并可關(guān)聯(lián)已有客戶、商機、合同等功能。

優(yōu)化銷售流程、增長銷售業(yè)績、企業(yè)數(shù)字化管理升級,從現(xiàn)在開始!