房地產(chǎn)行業(yè)的巨大利潤(rùn)使得眾多開發(fā)商趨之若鶩，紛紛躋身這個(gè)領(lǐng)域，想要分一杯羹。但是，近幾年，由于政策的頻繁變動(dòng)以及客戶要求的提升，房地產(chǎn)開發(fā)商以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者也面臨著巨大的壓力。

總的來(lái)說(shuō)，其壓力主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：

1、土地價(jià)格不斷上升；

2、原材料的價(jià)格上升，工人工資上升，生產(chǎn)成本越來(lái)越高；

3、政策監(jiān)管力度大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的透明性要求越來(lái)越高；

4、客戶的要求越來(lái)越高，

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，營(yíng)銷成本上升。

經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和成本的上升對(duì)企業(yè)的管理能力和質(zhì)量提出了新的要求，他們不僅要進(jìn)行成本控制，還要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)流程管理能力以及客戶服務(wù)能力，只有將各個(gè)部分都整合起來(lái)，才會(huì)在更好地樹立自己的品牌形象，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

而房地產(chǎn)行業(yè)的CRM就是幫企業(yè)形成這些優(yōu)勢(shì)而存在的，CRM可以幫助房地產(chǎn)行業(yè)在銷售、客戶管理、流程優(yōu)化等方面優(yōu)化自己的服務(wù)，從而形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

1、銷售管理

銷售管理模塊基于規(guī)范的工作流程，為房地產(chǎn)企業(yè)提供銷售前后臺(tái)業(yè)務(wù)的操作平臺(tái)，控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)效率，同時(shí)可有效地捕抓與跟蹤銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)成交。

2、租賃管理

租賃管理模塊是房地產(chǎn)企業(yè)處理各類物業(yè)租賃的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，可輔助租務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員開展日常工作，同時(shí)可總結(jié)租賃的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，區(qū)分客戶類型與信用，尋找合適租戶，并挖掘客戶潛力。

3、項(xiàng)目樓盤管理

項(xiàng)目樓盤管理模塊是房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行管理的支持模塊，通過(guò)簡(jiǎn)信CRM提供圖形化的管理工具，支持房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)樓盤與房間進(jìn)行銷控管理。

4、房屋置換管理

房屋轉(zhuǎn)換管理模塊是針對(duì)二手房業(yè)務(wù)提供的支持模塊，輔助房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)范二手房業(yè)務(wù)，并提供便捷的業(yè)務(wù)操作平臺(tái)。

5、招商管理

招商管理模塊可輔助招商部門開展業(yè)務(wù)，提高招商活動(dòng)的效率。加強(qiáng)對(duì)招商的管理，實(shí)現(xiàn)合作雙方的利益最大化。

6、投資者管理

投資者管理模塊是輔助商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)動(dòng)態(tài)管理投資戶的信息，維護(hù)投資權(quán)益。根據(jù)對(duì)投資者有效的管理，最大化的把握投資雙方的權(quán)益。

7、物業(yè)服務(wù)

簡(jiǎn)信CRM提供的物業(yè)服務(wù)模塊，以住戶（業(yè)主/租戶）為中心，建立從集團(tuán)到區(qū)域公司與項(xiàng)目各層級(jí)的物業(yè)服務(wù)監(jiān)控體系。實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)物業(yè)服務(wù)效率分析、服務(wù)水平控制、投訴流程監(jiān)控、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、危機(jī)事件處理等工作的支持，可輔助處理收費(fèi)、保安、保潔、綠化、工程、設(shè)備、庫(kù)管、標(biāo)準(zhǔn)等物業(yè)具體業(yè)務(wù)。

唯一的不變是變化，房地產(chǎn)行業(yè)要想在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一直保持優(yōu)勢(shì)，就只有順應(yīng)這些變化找到對(duì)性的破解辦法。而CRM恰好可以幫助他們管理數(shù)據(jù)和資料，為其找到正確的方法鋪好道路。