經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政策的開(kāi)放使得中國(guó)成為貿(mào)易大國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又使得外貿(mào)行業(yè)逐漸興盛，線上線下、國(guó)內(nèi)國(guó)外的貿(mào)易大戰(zhàn)一觸即發(fā)。而競(jìng)爭(zhēng)的加劇，訂單的增多也使得貿(mào)易行業(yè)需要協(xié)調(diào)更多的問(wèn)題：庫(kù)存數(shù)量、客戶的滿意狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等，稍有不慎，就會(huì)給自己的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)困擾。

于是，貿(mào)易行業(yè)開(kāi)始紛紛借助貿(mào)易行業(yè)CRM來(lái)幫助自己協(xié)調(diào)這些問(wèn)題。貿(mào)易行業(yè)CRM主要從以下幾個(gè)方面幫助貿(mào)易行業(yè)擺脫煩惱，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

1、倉(cāng)庫(kù)管理

完善了企業(yè)所需材料與所剩材料有機(jī)的結(jié)合，通過(guò)庫(kù)存報(bào)警功能，適時(shí)為貿(mào)易行業(yè)提供充足的備貨保障。

2、進(jìn)銷存管理

進(jìn)銷存管理包括采購(gòu)單、銷售單、庫(kù)存管理和應(yīng)收、應(yīng)付款管理等內(nèi)容，提供訂單、采購(gòu)、銷售、庫(kù)存管理、各種發(fā)票之間費(fèi)用管理，幫助企業(yè)處理日常的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，并可針對(duì)企業(yè)的特殊業(yè)務(wù)流程，開(kāi)發(fā)定制出企業(yè)最合適的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。

3、退補(bǔ)差管理

企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中向供應(yīng)單位購(gòu)進(jìn)商品后，在實(shí)際結(jié)算時(shí)會(huì)因商品單價(jià)變動(dòng)而生成的新的應(yīng)付賬款與原應(yīng)付賬款之間的差價(jià)，退補(bǔ)差管理可對(duì)差價(jià)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

4、客戶資料管理

客戶是業(yè)務(wù)開(kāi)展的重心，也是CRM系統(tǒng)的靈魂，一切業(yè)務(wù)活動(dòng)都是圍繞客戶為中心而開(kāi)展，簡(jiǎn)信CRM為企業(yè)準(zhǔn)備了詳盡的客戶資料系統(tǒng)。關(guān)聯(lián)了業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中與客戶相關(guān)的所有線索資料和業(yè)務(wù)跟進(jìn)狀態(tài)。上萬(wàn)條客戶信息的在線資料庫(kù)，并與呼叫中心完整接合。

此外，針對(duì)客戶的消費(fèi)情況可以對(duì)客戶進(jìn)行歸類，找出重點(diǎn)客戶與普通客戶，從而對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。

5、報(bào)價(jià)管理

通過(guò)內(nèi)置的價(jià)格和條件模型，直接向銷售人員提供強(qiáng)大的定價(jià)功能，銷售代表可以將各種商品的銷售信息反饋給上級(jí)，為商業(yè)策劃方案提供依據(jù)。

簡(jiǎn)信貿(mào)易行業(yè)CRM，基于對(duì)國(guó)內(nèi)外貿(mào)易行業(yè)的理解，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，推出貿(mào)易行業(yè)解決方案。

它以客戶全生命周期管理為核心，圍繞庫(kù)存管理、采購(gòu)過(guò)程管理和客戶服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)全方位管理，幫助企業(yè)分析和挖掘客戶資源，快速篩選潛在客戶以及優(yōu)質(zhì)客戶，迅速相應(yīng)客戶需求，實(shí)現(xiàn)全方位的流程優(yōu)化，幫助貿(mào)易行業(yè)提升自身業(yè)績(jī)和客戶滿意度。