隨著競爭的深入,家電產(chǎn)品的技術、功能、質(zhì)量的差異越來越小,產(chǎn)品同質(zhì)化傾向越來越嚴重，使得家電產(chǎn)業(yè)鏈在各個階段的利潤空間均在壓縮，已經(jīng)不能靠價格戰(zhàn)來建立核心競爭力。

在這種情況下,家電行業(yè)紛紛開始借助信息化手段來提升營銷管理水平。他們建立了規(guī)模龐大的營銷隊伍和營銷渠道體系，同時家電行業(yè)CRM信息化建設也如火如荼的開展起來，因為CRM系統(tǒng)剛好能夠滿足企業(yè)在市場營銷與銷售中的需求，可以幫助企業(yè)提升自己的競爭力。

以簡信CRM為例，它可以在以下幾個方面幫助家電行業(yè)優(yōu)化自身的管理，提升自己的業(yè)績。

1、配額管理

簡信CRM系統(tǒng)通過供應商配額管理，促進供應商改進質(zhì)量和服務，幫助企業(yè)控制物料供應風險，優(yōu)化家電企業(yè)供應環(huán)境。

2、信用價格管理

根據(jù)客戶信用來設置信用額度、信用期限、信用數(shù)量等信用指標，制定信用政策。可以自定義信用控制強度，提供在線密碼授權的管理;可以自定義控制時點，進行信用預警;可以自定義在銷售訂單、銷售發(fā)貨、銷售開票等環(huán)節(jié)集中客戶和業(yè)務員的雙重信用控制。

3、進銷存管理

加強企業(yè)在采購（進）—>入庫（存）—>銷售（銷）的動態(tài)管理。提升企業(yè)效率，節(jié)約企業(yè)的資源，改變工作方式。包括銷售訂單、銷售出貨、客戶退貨、部門零售以及統(tǒng)計查詢等功能，基本流程以客戶先下訂單,后出貨的日常業(yè)務需求,系統(tǒng)自動跟蹤每張單據(jù)的完成情況。

4、安裝管理

安裝派工、回單簽收、安裝查詢。系統(tǒng)化的操作流程，電器安裝使用情況一目了然。通過對安裝情況的管理來提高企業(yè)的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，提高推銷工作的效率及效益。

5、培訓管理

簡信CRM通過對家電銷售人員專業(yè)的培訓管理，來提高銷售效率、降低離職率、增強士氣、促進溝通、改善顧客關系以及加強自我管理。

6、CRM決策分析

企業(yè)積累了大量的營銷數(shù)據(jù)和市場信息，家電行業(yè)CRM系統(tǒng)可以通過有效的數(shù)據(jù)分析，挖掘出有價值得信息，指導市場營銷和銷售過程，優(yōu)化自身的管理流程。

通過家電企業(yè)CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以全面提升市場、銷售、終端門店、銷售人員、服務體系的一體化管理，提升企業(yè)盈利能力，讓企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出。