設(shè)備，通常指可供人們在生產(chǎn)中長期使用，并在反復使用中基本保持原有實物形態(tài)和功能的生產(chǎn)資料和物質(zhì)資料的總稱。作為設(shè)備銷售的行業(yè)，尤其是機械設(shè)備，其利潤空間是比較大的，但是其管理也比較復雜。

因為產(chǎn)品的資料和業(yè)務流程都非常復雜，業(yè)務人員和管理人員都面臨著各自的困境。業(yè)務人員可能無法完整地記住所有產(chǎn)品的特征，管理人員也無法完整地監(jiān)控整個銷售流程。所以，他們紛紛借助CRM來幫助自己梳理信息和流程，為客戶提供更加專業(yè)的服務，從而提升客戶滿意度。

設(shè)備銷售行業(yè)CRM可以從以下幾個方面幫助企業(yè)優(yōu)化管理，提升工作效率：

1、進銷存管理

簡信CRM進銷存方案集采購、銷售、庫存管理和應收、應付款管理為一體，提供訂單、采購、銷售、庫存管理、各種發(fā)票、之間費用等的管理，幫助企業(yè)處理日常的進銷存業(yè)務，并可針對企業(yè)的特殊業(yè)務流程，開發(fā)定制出企業(yè)最合適的進銷存管理系統(tǒng)。

2、產(chǎn)品管理

產(chǎn)品管理包括：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品組件以及產(chǎn)品的功能詳情，這些信息同步更新，銷售人員可以隨時隨地了解產(chǎn)品的最新動態(tài)，補充自己的專業(yè)知識，在和用戶的溝通中彰顯專業(yè)化，更容易促進成交。

3、訂單管理

通過單據(jù)錄入和管理來設(shè)定銷售任務管理，利用簡信CRM可以來詳細管理產(chǎn)品信息，結(jié)合企業(yè)管理制度來實現(xiàn)訂單申請及審批流程。結(jié)合財務數(shù)據(jù)進行信用額度的管控。

4、售后管理

1）客戶反饋：通過系統(tǒng)記錄客戶的反饋信息，給維修提供依據(jù)；

2）服務費用：通過維修人員輸入的維修用件及系統(tǒng)中記錄的產(chǎn)品信息自動計算應收費用；

3）派工管理：通過系統(tǒng)進行派工；4）報工管理：維修人員通過系統(tǒng)進行報工；

5）配件出庫：通過系統(tǒng)規(guī)范售后維修的配件領(lǐng)料流程，強化配件管理及工作效率；

6）客戶回訪：客服人員定期進行電話回訪、客戶評價（維修、產(chǎn)品質(zhì)量等），通過系統(tǒng)統(tǒng)計分析發(fā)掘問題。

5、財務管理

1）銷售預算管理：根據(jù)銷售預測（銷售承諾）計算、審批銷售預算，控制預算費用； 

2）費用報銷、借款管理：規(guī)范費用報銷和借款流程，提供工作效率；

3）發(fā)票申請、票據(jù)管理：規(guī)范公司票據(jù)申請、使用流程，提高效率；

4）工資管理：通過銷售業(yè)績，售后服務等信息根據(jù)計算模型自動生成銷售、商務、售后等相關(guān)人員的工資。

簡信CRM可以有效地幫助設(shè)備銷售行業(yè)管理自己的庫存和銷售流程，達到減小庫存，提升客戶滿意度，拉升業(yè)績的效果。有了CRM的幫助，設(shè)備銷售行業(yè)可以從繁瑣的進貨管理、倉庫管理中解脫出來，并且高效地處理好售后問題，極大地提升了企業(yè)的工作效率，此外，其數(shù)據(jù)分析功能還可以幫助企業(yè)分析設(shè)備的銷售情況，從而做出針對性的解決方案。