貨代是貨運(yùn)代理的簡稱。從工作內(nèi)容來看是接受客戶的委托完成貨物運(yùn)輸?shù)哪骋粋€環(huán)節(jié)或與此有關(guān)的環(huán)節(jié)，涉及這方面的工作都可以直接或間接的找貨代來完成，以節(jié)省資本。

貨代行業(yè)本身是銷售服務(wù)的行業(yè)，而服務(wù)的質(zhì)量是以客戶的滿意度來作為重要的評定標(biāo)準(zhǔn)。作為服務(wù)商，貨代企業(yè)需要完成接受貨主委托，代辦租船、訂艙、報關(guān)、報驗、保險，以及集裝箱運(yùn)輸、拆裝箱、簽發(fā)提單、結(jié)算運(yùn)雜費(fèi)、交單議付和結(jié)匯等一系列事情。

雖然貨代的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，但是縱觀貨代的管理，往往十分散漫，客戶資料零散地堆放在銷售人員手中，而銷售人員的工作也往往難以監(jiān)控。企業(yè)無從考察客戶的滿意情況，更無法用數(shù)據(jù)為自己的決策提供支持。

而CRM的出現(xiàn)則可以幫助企業(yè)解決這些問題，幫助貨代企業(yè)理順自己的工作，優(yōu)化流程，從而提高效率。

1、客戶管理

客戶管理模塊增強(qiáng)你管理客戶生命周期的能力?？蛻艄芾砟K包括訂單處理，交易和促銷活動管理，訂單執(zhí)行，在線客戶關(guān)懷，信用控制，客戶自助服務(wù)等。全面的管理了與客戶有關(guān)的一切問題。

2、貨運(yùn)追蹤管理

圍繞追蹤查詢貨物的全程運(yùn)送管理，對貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位管理。幫助工作人員提高業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)運(yùn)營成本。

3、財務(wù)管理

財務(wù)方面主要包含收入和支出兩大塊，收款方面包括應(yīng)收、未收及收款紀(jì)錄方面的事情。付款方面包括應(yīng)付款、付款記錄。通過準(zhǔn)確高效的財務(wù)管理，可以節(jié)約成本，控制預(yù)算。

4、統(tǒng)計分析

包括客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計、業(yè)務(wù)機(jī)會統(tǒng)計和銷售報表等，從宏觀的數(shù)據(jù)分析到微觀的數(shù)據(jù)分析報表，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析和更有效的定義業(yè)務(wù)范圍，依據(jù)參照數(shù)據(jù)來定制新的貨物銷售目標(biāo)，讓企業(yè)保持穩(wěn)定的成長狀態(tài)；了解各個貨物所帶來的效益，提高回報率，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，使投入的資金得到最大化回報。   簡信CRM基于SAAS，幫助貨代企業(yè)實現(xiàn)移動辦公，公司業(yè)務(wù)人員不受地域限制的，實現(xiàn)隨時、隨地、隨意、工作，只要有網(wǎng)絡(luò)可輕松實現(xiàn)客戶信息查詢、管理維護(hù)，業(yè)務(wù)人員的工作將獲得更大的靈活空間。比較起傳統(tǒng)的CRM，無論是操作上的方便性，還是行業(yè)的針對性，都實現(xiàn)了前所未有的提升。