管理咨詢行業(yè)是隨著管理科學(xué)的誕生和普及、企業(yè)管理規(guī)模的不斷擴(kuò)大而逐漸發(fā)展壯大起來(lái)的產(chǎn)業(yè)，主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)或者個(gè)人提供各種咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)形成自身的客戶管理體系，從而進(jìn)行規(guī)范化、制度化的運(yùn)營(yíng)。

近幾年，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到管理的重要性，管理咨詢行業(yè)也發(fā)展成為熱門產(chǎn)業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。加上國(guó)際管理咨詢公司的入駐，其壓力也越來(lái)越大，管理咨詢行業(yè)也不得不面對(duì)自己的轉(zhuǎn)型。而CRM作為企業(yè)管理的最好助手，也成為追捧的對(duì)象。那么CRM到底能為管理咨詢行業(yè)帶來(lái)怎樣的幫助呢？

1、權(quán)限管理

簡(jiǎn)信CRM管理員可以對(duì)員工、部門或者某個(gè)特定的職位進(jìn)行權(quán)限分配，權(quán)限分配是針對(duì)不同的員工、部門對(duì)CRM使用的功能不同來(lái)劃分的。通過(guò)權(quán)限分配可以使管理員更加有效快捷地去管理某個(gè)部門，提高管理效率。

2、客戶管理

簡(jiǎn)信CRM提供了系統(tǒng)的工作管理流程，企業(yè)員工可以在自己的工作臺(tái)上添加任務(wù)、知識(shí)、日志跟進(jìn)記錄等內(nèi)容更合理安排自己的時(shí)間，也可以分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)以及在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的行之有效的工作方法和步驟，從而提高公司員工的各項(xiàng)素質(zhì)水平和工作技能水平。

3、任務(wù)管理

完整記錄所有客戶資料及聯(lián)系情況，永不丟失，快速查詢，客戶狀態(tài)及跟進(jìn)情況一目了然團(tuán)隊(duì)協(xié)作，信息同步，工作效率大大提高。待辦任務(wù)提醒，省時(shí)省力，簡(jiǎn)單實(shí)用。

4、統(tǒng)計(jì)分析

主要提供以下功能：線索統(tǒng)計(jì)、客戶統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、商機(jī)統(tǒng)計(jì)等。通過(guò)不同的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)分析，企業(yè)形勢(shì)一目了然。因此用戶不需要花費(fèi)成本擴(kuò)展查詢/報(bào)表功能。幫助企業(yè)在信息采集，資源整合方面節(jié)約大量的人力與資金。

5、財(cái)務(wù)管理

主要關(guān)注的是訂單管理：包括應(yīng)收款項(xiàng)、回款管理、發(fā)票管理等項(xiàng)目，都可以通過(guò)訂單合同中進(jìn)行控制。

對(duì)于工作流程中涉及到需要財(cái)務(wù)審核或?qū)徟牧鞒?，也可由?cái)務(wù)進(jìn)行辦理。

最重要的是，簡(jiǎn)信CRM可以幫助營(yíng)銷總監(jiān)科學(xué)決策：

利用客戶管理，營(yíng)銷總監(jiān)可以掌握其下屬部門的所有客戶信息和數(shù)據(jù)，包括客戶基本信息、聯(lián)系人信息、歷史拜訪記錄等，了解其工作開(kāi)展情況；

通過(guò)銷售漏斗，可以幫助營(yíng)銷總監(jiān)快速掌握其下屬部門的銷售機(jī)會(huì)，進(jìn)而合理的安排銷售工作和計(jì)劃，提供數(shù)據(jù)支撐，協(xié)助其向上級(jí)匯報(bào)銷售工作；

團(tuán)隊(duì)管理可以幫助營(yíng)銷總監(jiān)在一個(gè)統(tǒng)一的頁(yè)面，對(duì)下屬部門或某部門或某個(gè)商務(wù)經(jīng)理進(jìn)行整體分析，從最基礎(chǔ)的行動(dòng)記錄到最終促成的訂單，進(jìn)而得出全面分析結(jié)果。

CRM讓管理咨詢行業(yè)的工作變得井井有條，讓他們可以有更多的工作去投入到業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和客戶的維系中去，大大提升了企業(yè)的工作效率，為業(yè)績(jī)的提升做好鋪墊。