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CRM系統(tǒng)開發(fā)完成之后，接下就是測試和用戶的驗收過程了，這個過程對于CRM系統(tǒng)供應(yīng)商來說是最重要的一個過程，如果驗收順利的企業(yè)得到不僅僅是利潤，而是用戶的信任，所以在驗收之前，CRM系統(tǒng)的各方面都會經(jīng)過全面的測試。
用戶驗收CRM軟件其實主要是個演示的過程，供應(yīng)商為客戶把所有的功能都演示一遍讓客戶去了解下該系統(tǒng)是否適合他們業(yè)務(wù)操作，還有一方面就是要驗證以下這些內(nèi)容：
1、已經(jīng)開發(fā)的CRM應(yīng)用程序是否是按照原本的設(shè)計方案和邏輯來開發(fā)的，這一點客戶是非常在意的；
2、CRM應(yīng)用程序的設(shè)計和開發(fā)是否能為企業(yè)實現(xiàn)他們的理想的管理目標(biāo)，能將效率提高到多少？
客戶的驗收這個過程的特別地方就是供應(yīng)商的銷售人員來執(zhí)行的，在這之前，技術(shù)團隊和市場團隊都已經(jīng)完成了各方成的測試，還有一點就是用戶的測試范圍和技術(shù)人員的測試范圍一樣的全面。
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