完成CRM系統(tǒng)的開發(fā)工作后接下來就要開始進行測試了，測試的目的很簡單就是檢查確保交付到用戶手里之后CRM應用程序能夠正常運用，而具體的測試方法有以下這幾點：

  1、單元測試

  這個CRM軟件測試方法是由開發(fā)人員來操作的，對于新開發(fā)或者是后期升級擴展的CRM軟件進行的一種初始測試，也是開發(fā)過程的一個小部分，主要是在開發(fā)完成前進行的，還在有探索發(fā)現(xiàn)所有功能的邏輯分支來確保，它是否是按照原來的設計方案開發(fā)的。

  2、系統(tǒng)測試

  當所有的CRM管理系統(tǒng)功能都已經開發(fā)完成之后，接下來的工作就是要將CRM管理系統(tǒng)部署到服務器當中，而這個部署過程需要檢查系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)之間是否協(xié)調且能夠正常的運行，單獨的功能會彼此影響，這是無法預見的，所以系統(tǒng)測試都是在測試完功能之后進行的。

  3、集成測試

  在很多企業(yè)當中，CRM客戶管理系統(tǒng)都需要與其它企業(yè)管理系統(tǒng)如ERP、HRM、OA、呼叫中心等應用進行集成，集成是為了讓企業(yè)的管理都能實現(xiàn)信息化提高管理的便捷與效率，在集成之后需要測試是否存在些技術方面的問題，如果軟件有沒有出現(xiàn)什么BUG等。

  4、性能測試

  CRM的性能測試主要是針對那些業(yè)務流程比較龐大復雜的CRM，因為他們的管理范圍涉及的比較廣功能方面也隨之較多，功能越來越會給穩(wěn)定性帶來一定的影響，所以在部署完成之后，企業(yè)與開發(fā)團隊需要共同對CRM的穩(wěn)定進行測試。