企業(yè)管理者或多或少存在這樣的煩惱，看到銷售員每天在忙著打電話、談客戶，而業(yè)績卻一直沒有上升或者根本完成不了業(yè)績。

事實(shí)上，在企業(yè)銷售部門中，銷售人員做的大都是執(zhí)行工作，但時(shí)間有限，面對的人和事卻很多，從建立任務(wù)到挖掘客戶信息到跑客戶，經(jīng)常讓銷售人員覺得超負(fù)荷量工作，長期下來，對銷售人員和企業(yè)來說都是不利于長期發(fā)展的事情。

那么如何才能提高銷售人員的工作效率，增加企業(yè)收益呢？CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以將企業(yè)內(nèi)部和客戶交互方面的管理進(jìn)行系統(tǒng)化，簡化管理流程，將銷售人員從繁重的任務(wù)中解放出來，提高銷售人員工作的效率。下面，我們就來具體看看吧。

一、自動(dòng)分配規(guī)則

企業(yè)的潛在客戶來源不同，跟進(jìn)處理的方法自然也不同。在CRM中針對不同來源、不同區(qū)域的線索，可以按照事先設(shè)定好的分配規(guī)則，基于不同的標(biāo)準(zhǔn)（客單價(jià)、地區(qū)等）自動(dòng)分配給相應(yīng)的銷售人員。避免了人工分配時(shí)浪費(fèi)時(shí)間及出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作更為迅速。

二、銷售跟進(jìn)提醒

企業(yè)的銷售人員往往會有多筆交易同時(shí)進(jìn)行，會造成業(yè)務(wù)跟進(jìn)力不從心，也無法提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，而導(dǎo)致“大單”丟失。通過CRM系統(tǒng)能夠在商機(jī)設(shè)置部分進(jìn)行重大交易警告，只要條件滿足當(dāng)時(shí)設(shè)定的規(guī)則，一旦重大交易出現(xiàn)新情況，就會自動(dòng)提醒管理者及團(tuán)隊(duì)成員重點(diǎn)關(guān)注重大商機(jī)，避免丟單，造成公司的重大損失。

三、自動(dòng)創(chuàng)建任務(wù)

CRM系統(tǒng)只需簡單的操作就能夠自動(dòng)創(chuàng)建任務(wù)，責(zé)任到人，設(shè)定時(shí)限。同時(shí)，該任務(wù)會與CRM系統(tǒng)中的客戶信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這樣就可以提升工作效率，提高資源利用率，增強(qiáng)流程規(guī)范性，同時(shí)也提升了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和信任度，為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。

企業(yè)只有不斷地提升員工的工作效能，才能夠站穩(wěn)腳跟，提高競爭力。CRM讓員工更高效的工作，讓工作效能得到更好的發(fā)揮，完成企業(yè)的工作計(jì)劃，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速成長和發(fā)展。