對(duì)于所有的用戶來(lái)說(shuō)，部署CRM系統(tǒng)時(shí)對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試是開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中非常重要的步驟，CRM管理系統(tǒng)是企業(yè)級(jí)管理運(yùn)營(yíng)軟件，如果出現(xiàn)BUG或者程序方面的問(wèn)題會(huì)拖累整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)效率，所以這是個(gè)非常重要的后果，因此在開(kāi)發(fā)完畢之后需要對(duì)CRM管理系統(tǒng)進(jìn)行全方位的測(cè)試。

1、單元測(cè)試

由開(kāi)發(fā)人員對(duì)CRM軟件的每個(gè)功能單元進(jìn)行初始測(cè)試，這也是開(kāi)發(fā)步驟的一部分，在所有的功能開(kāi)完成之前，這項(xiàng)測(cè)試應(yīng)該先了解所有功能的邏輯性以保證CRM管理軟件是按照設(shè)計(jì)好的開(kāi)發(fā)方案來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，單元的測(cè)試是個(gè)獨(dú)立測(cè)試工作，只針對(duì)某個(gè)功能進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的逐個(gè)地測(cè)試。

2、系統(tǒng)測(cè)試

當(dāng)所有的CRM系統(tǒng)功能都開(kāi)發(fā)完畢之后，就要開(kāi)始搭建一個(gè)環(huán)境來(lái)對(duì)其進(jìn)行部署并測(cè)試，系統(tǒng)的測(cè)試是為了確保CRM與硬件環(huán)境是否能夠很好的互相兼容并穩(wěn)定的運(yùn)行，單一個(gè)功能之間也存在著很影響，開(kāi)發(fā)人員有沒(méi)辦法預(yù)見(jiàn)會(huì)有什么樣的問(wèn)題出現(xiàn)，所以才需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。

3、集成測(cè)試

在大型企業(yè)當(dāng)中，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)需要集成的情況，比較將某個(gè)功能與銷(xiāo)售、會(huì)計(jì)等功能進(jìn)行結(jié)合，所以對(duì)這方面也需要進(jìn)行多種測(cè)試，集成測(cè)試是要確保在集成過(guò)后，CRM管理系統(tǒng)依然能夠正常的使用，且數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)方面也會(huì)自動(dòng)跟著被調(diào)動(dòng)。

4、性能測(cè)試

對(duì)于功能需求比較低的小型公司來(lái)說(shuō)這個(gè)步驟完全是不必要的，但對(duì)于需求較多的中大型企業(yè)就不一樣了，除了對(duì)功能的需求比較多之間還有很高的自定義需求，但自定義設(shè)置與更改對(duì)于CRM管理系統(tǒng)的性能是個(gè)非常大的考驗(yàn)，大量的數(shù)據(jù)與操作用戶同時(shí)運(yùn)行不僅對(duì)服務(wù)來(lái)是說(shuō)是個(gè)壓力，對(duì)CRM來(lái)說(shuō)同樣是個(gè)不利影響。