2020年3月17日，漳州市益佳會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“益佳會(huì)計(jì)”）與簡(jiǎn)信crm達(dá)成合作，采用簡(jiǎn)信crm云平臺(tái)+外呼系統(tǒng)。

益佳會(huì)計(jì)希望改善的問(wèn)題

益佳會(huì)計(jì)作為服務(wù)型公司，是長(zhǎng)期粘著的服務(wù)模式，更需要和客戶建立關(guān)系并充當(dāng)值得信賴的顧問(wèn)，且要避免低效的管理模式所付出的額外成本以及可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

?益佳會(huì)計(jì)所面向的客戶群體是不同的，因此需要針對(duì)不同的客戶群采用相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理模式；

?客戶咨詢時(shí)，需要及時(shí)及時(shí)知道客戶的基本信息、歷史成交記錄及服務(wù)記錄等，并要準(zhǔn)確分配對(duì)應(yīng)客戶的咨詢業(yè)務(wù)；

?客戶服務(wù)滿意度是提高客戶留存率和銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，要對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)考核。

益佳會(huì)計(jì)配套的銷售流程效率、服務(wù)體驗(yàn)感受都需要迭代、更新。益佳會(huì)計(jì)希望通過(guò)建設(shè)全新的管理平臺(tái)兼顧未來(lái)企業(yè)發(fā)展的潛在需求。

簡(jiǎn)信CRM解決方案

簡(jiǎn)信crm與呼叫中心深度融合，在crm系統(tǒng)中直接點(diǎn)擊撥號(hào)，自動(dòng)彈出跟進(jìn)窗口，方便快捷，可幫助益佳會(huì)計(jì)為客戶提供更加高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1、基本信息維護(hù)

客戶基本信息維護(hù)，可根據(jù)公司需求設(shè)置客戶基本字段，客戶咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，可通過(guò)crm系統(tǒng)了解客戶的基本資料、歷史交易記錄、當(dāng)前服務(wù)狀態(tài)，從而更好的把握客戶的具體需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2、對(duì)接呼叫中心

簡(jiǎn)信crm系統(tǒng)與呼叫設(shè)備硬件進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，用戶點(diǎn)擊客戶號(hào)碼即可進(jìn)行撥打電話操作，直接呼出，提高溝通效率，縮短成交時(shí)長(zhǎng)，快速方便，且呼叫記錄數(shù)據(jù)可下載，監(jiān)聽(tīng)溝通過(guò)程，全面分析客戶溝通場(chǎng)景，促進(jìn)客戶成交率的提高，提升銷售人員專業(yè)技能；

3、客戶數(shù)據(jù)分析

簡(jiǎn)信crm擁有強(qiáng)大的智能數(shù)據(jù)分析，客戶來(lái)源分析、客戶跟進(jìn)情況分析、電話統(tǒng)計(jì)分析等，可設(shè)置多條件數(shù)據(jù)梳理業(yè)務(wù)情況，更好的把控銷售過(guò)程。

借助簡(jiǎn)信crm系統(tǒng)+外呼系統(tǒng)，益佳會(huì)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的高效共享、提升協(xié)同效率，讓客戶從心底里滿意！

關(guān)于公司

漳州市益佳會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司成立于2019年，位于福建省，屬于商務(wù)服務(wù)業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍包括會(huì)計(jì)咨詢、稅務(wù)咨詢、管理咨詢、代理記賬等。