CRM系統(tǒng)項(xiàng)目成本的評(píng)估也是能讓CRM項(xiàng)目成功的另一個(gè)關(guān)鍵因素，成本的任何變化都可能會(huì)影響到項(xiàng)目的功能，所以如果企業(yè)只對(duì)CRM的功能與進(jìn)度抱著追求而不去考慮最終的成本問(wèn)題，那么項(xiàng)目流產(chǎn)也是板上釘?shù)氖虑榱恕?/p>

  再者目前的企業(yè)部署CRM軟件本身的成本就已經(jīng)非常高了，因?yàn)樗鼪](méi)有公開(kāi)的價(jià)格，完全由企業(yè)自己定價(jià)，根據(jù)客戶的開(kāi)發(fā)需求來(lái)決定 價(jià)格的高低，所以作為用戶定要想辦法和軟件開(kāi)發(fā)商搞好關(guān)系來(lái)降低安全和維護(hù)成本。

  很多中小企業(yè)主會(huì)在剛開(kāi)始以為CRM客戶管理系統(tǒng)是一次性的投入，所以沒(méi)有注重成本方面的節(jié)約，殊不知自從部署了CRM系統(tǒng)后，企業(yè)的投入才剛剛開(kāi)始，如果不能有條理的控制很可能會(huì)因?yàn)橘Y金問(wèn)題而不得不放棄CRM項(xiàng)目。

  因此，企業(yè)在部署CRM項(xiàng)目時(shí)一定要規(guī)劃好成本的投入預(yù)算，以避免在實(shí)施的過(guò)程中，因?yàn)橘Y金不足而影響項(xiàng)目的進(jìn)展，而主的成本控制源頭主要是人員開(kāi)支與技術(shù)開(kāi)支，因?yàn)镃RM系統(tǒng)需要不定時(shí)的維護(hù)升級(jí)所以這項(xiàng)目成本應(yīng)嚴(yán)格控制好。