在日常工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)，每天都會為下屬分配各種任務(wù)，有的任務(wù)可能完成的很好，有的任務(wù)結(jié)果則可能與你期望的結(jié)果大相徑庭，這就需要反思領(lǐng)導(dǎo)清楚分配任務(wù)并隨時查看進度。常見的分配任務(wù)形式有口頭傳達、郵件分派、聊天軟件發(fā)送消息等。但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對于CRM系統(tǒng)的需求越來愈大，CRM系統(tǒng)成為企業(yè)的標配，管理者該如何充分運用CRM系統(tǒng)分配任務(wù)？

使用過CRM系統(tǒng)的應(yīng)該知道，CRM系統(tǒng)里面的客戶可以指定人跟進，也可以通過CRM的項目和項目任務(wù)功能模塊創(chuàng)建項目管理流程。管理者還可以通過CRM系統(tǒng)查看任務(wù)的進度，進行指導(dǎo)。

首先，管理者可以用CRM將任務(wù)分配給指定銷售人員，比如某個客戶需要分配給指定的銷售人員跟進，管理者使用CRM把任務(wù)描述清楚之后分配下去，銷售人員就可以根據(jù)上級安排的任務(wù)緊急情況和最后期限，設(shè)定任務(wù)優(yōu)先級，收到任務(wù)提醒時，就可以靈活調(diào)整自己的工作計劃。

其次，管理者可以用CRM隨時關(guān)注任務(wù)完成情況。用CRM系統(tǒng)做銷售任務(wù)的分發(fā)，會自動統(tǒng)計到客戶或者業(yè)務(wù)機會中。一旦銷售人員開始跟進客戶，管理者可以隨時查看日程活動了解任務(wù)的進行狀態(tài)，也可以通過查看客戶或業(yè)務(wù)機會的詳細信息，實時了解目前跟進客戶的情況，及時幫助下級解決銷售過程中出現(xiàn)的問題，更快完成任務(wù)。

當銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)管轄的團隊成員較多時，往往會因為人員多、任務(wù)雜而顯得焦頭爛額，使用CRM系統(tǒng)的任務(wù)分配，就能提高整個隊伍的工作效率，可還以將任務(wù)具體化、條理化，并且下屬的工作情況也能一目了然，對于任務(wù)的完成情況也一覽無余，既方便又快捷。

CRM系統(tǒng)中還有很多這樣優(yōu)化銷售流程的功能，任務(wù)分配只是銷售工作中的小細節(jié)，當企業(yè)充分運用CRM軟件優(yōu)化內(nèi)部流程，就會發(fā)現(xiàn)銷售人員的工作效率提高了，上下級的溝通更順暢了，企業(yè)也變得更懂客戶了，客戶的口碑越來越好，企業(yè)的發(fā)展自然不在話下。