在日常工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)，每天都會(huì)為下屬分配各種任務(wù)，有的任務(wù)可能完成的很好，有的任務(wù)結(jié)果則可能與你期望的結(jié)果大相徑庭，這就需要反思領(lǐng)導(dǎo)清楚分配任務(wù)并隨時(shí)查看進(jìn)度。常見(jiàn)的分配任務(wù)形式有口頭傳達(dá)、郵件分派、聊天軟件發(fā)送消息等。但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于CRM系統(tǒng)的需求越來(lái)愈大，CRM系統(tǒng)成為企業(yè)的標(biāo)配，管理者該如何充分運(yùn)用CRM系統(tǒng)分配任務(wù)？

使用過(guò)CRM系統(tǒng)的應(yīng)該知道，CRM系統(tǒng)里面的客戶(hù)可以指定人跟進(jìn)，也可以通過(guò)CRM的項(xiàng)目和項(xiàng)目任務(wù)功能模塊創(chuàng)建項(xiàng)目管理流程。管理者還可以通過(guò)CRM系統(tǒng)查看任務(wù)的進(jìn)度，進(jìn)行指導(dǎo)。

首先，管理者可以用CRM將任務(wù)分配給指定銷(xiāo)售人員，比如某個(gè)客戶(hù)需要分配給指定的銷(xiāo)售人員跟進(jìn)，管理者使用CRM把任務(wù)描述清楚之后分配下去，銷(xiāo)售人員就可以根據(jù)上級(jí)安排的任務(wù)緊急情況和最后期限，設(shè)定任務(wù)優(yōu)先級(jí)，收到任務(wù)提醒時(shí)，就可以靈活調(diào)整自己的工作計(jì)劃。

其次，管理者可以用CRM隨時(shí)關(guān)注任務(wù)完成情況。用CRM系統(tǒng)做銷(xiāo)售任務(wù)的分發(fā)，會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)到客戶(hù)或者業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)中。一旦銷(xiāo)售人員開(kāi)始跟進(jìn)客戶(hù)，管理者可以隨時(shí)查看日程活動(dòng)了解任務(wù)的進(jìn)行狀態(tài)，也可以通過(guò)查看客戶(hù)或業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的詳細(xì)信息，實(shí)時(shí)了解目前跟進(jìn)客戶(hù)的情況，及時(shí)幫助下級(jí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，更快完成任務(wù)。

當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售總監(jiān)管轄的團(tuán)隊(duì)成員較多時(shí)，往往會(huì)因?yàn)槿藛T多、任務(wù)雜而顯得焦頭爛額，使用CRM系統(tǒng)的任務(wù)分配，就能提高整個(gè)隊(duì)伍的工作效率，可還以將任務(wù)具體化、條理化，并且下屬的工作情況也能一目了然，對(duì)于任務(wù)的完成情況也一覽無(wú)余，既方便又快捷。

CRM系統(tǒng)中還有很多這樣優(yōu)化銷(xiāo)售流程的功能，任務(wù)分配只是銷(xiāo)售工作中的小細(xì)節(jié)，當(dāng)企業(yè)充分運(yùn)用CRM軟件優(yōu)化內(nèi)部流程，就會(huì)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員的工作效率提高了，上下級(jí)的溝通更順暢了，企業(yè)也變得更懂客戶(hù)了，客戶(hù)的口碑越來(lái)越好，企業(yè)的發(fā)展自然不在話(huà)下。