銷售從企業(yè)的始端移向終端，是企業(yè)經(jīng)營的核心。而營銷團隊中是否存在某些問題，嚴重阻礙了整個團隊的前進，其關(guān)鍵就是營銷團隊的管理問題，是否能夠有效溝通、流程清晰、分工合理、執(zhí)行效率……今天，我們就來探討下CRM如何有效解決企業(yè)銷售團隊管理的問題。

一、有效的控制銷售成本

銷售費是記錄每一個項目的費用，每一個業(yè)務人員的費用，進而加以管理，銷售成本縮減。CRM系統(tǒng)可以縮短銷售周期，從而控制銷售成本。CRM系統(tǒng)可以建立、查詢客戶線索，線索的資料可以通過CRM內(nèi)部的功能轉(zhuǎn)化為客戶的信息資料，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求變化得出最佳的銷售客戶的時間以及價格。

二、帶動銷售部的積極性

企業(yè)需要有針對性的薪酬方案，并制定并嚴格執(zhí)行符合本企業(yè)特點和崗位特點的薪酬標準和考核方案。CRM的薪資管理功能，是非常簡單易用的計、調(diào)、審、發(fā)工資工具，省時省力的操作，精確的統(tǒng)計分析，通過薪資杠桿，激活團隊銷售潛能。

三、讓公司新業(yè)務員迅速上手

CRM系統(tǒng)包括企業(yè)整體情況、產(chǎn)品情況、市場情況、薪酬考核體系等等內(nèi)容，可以對新員工完進行有效的培訓。CRM系統(tǒng)還有全面的客戶喜好和客戶的交易往來記錄，及時讓新人上手。更簡單的方式是SFA銷售自動化，實現(xiàn)自動推進和人工推進的完美結(jié)合。規(guī)范的跟單服務過程，自動調(diào)理銷售人員的跟單頭緒，明確告訴他們“什么時間、做什么事情”。

四、制止銷售混亂的現(xiàn)象

CRM通過嚴格的客戶權(quán)限管理和共享機制，以及新建信息的查重，有效的減少了團隊間“工作撞車”的情況。而CRM客戶視圖將歷史跟蹤記錄以及商務往來從宏觀呈現(xiàn)，并在集信中記錄溝通錄音，有效提升團隊全員對客戶實情掌握。

五、合理分配客戶資源

CRM系統(tǒng)不僅有助于管理公司內(nèi)的客戶資源，還能讓有限的客戶資源進行合理的分配。管理者使用CRM的“分配規(guī)則”功能，按地理位置、產(chǎn)品、客戶來源等條件，自動分配給相應的銷售人員，也可用輪流制將線索平均分配。而且CRM還能時刻關(guān)注銷售跟進，統(tǒng)計客戶轉(zhuǎn)化率，總簽約等情況，管理者快速了解客戶的分配情況及跟蹤情況。

六、促使外勤銷售與內(nèi)勤更好的協(xié)作

銷售員可能經(jīng)常需要出差或者在外面工作，工作時間會稍微自由，缺少管制。CRM系統(tǒng)有外勤人員管理方案，自動生成行動軌跡，精準調(diào)度外勤人員位置路線，實現(xiàn)移動考勤，而且數(shù)據(jù)都是實時同步，企業(yè)內(nèi)勤人員可以迅速響應配合(比如發(fā)貨、維修等)，大大提升了外勤銷售和內(nèi)勤員工的互相協(xié)作。

CRM在企業(yè)自身的銷售模型下，形成更貼合的業(yè)務邏輯，磨合團隊中人員之間熟練合作的能力，擁有精細化的管理流程。 CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時還能大大提升營銷團隊的凝聚力，減少消耗。