一、做好客戶分層管理

客戶分層管理的核心目標(biāo)是幫助你梳理現(xiàn)有的客戶群體，把他們從雜亂的群體中分層出來，針對不同階段、特征的群體，根據(jù)他們所碰到的問題，進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)動作，滿足不同層次客戶的需求，提升其滿意度，讓客戶感受到對待和榮譽(yù)感。

二、實現(xiàn)銷售自動化

CRM能幫企業(yè)提高銷售業(yè)績，獲取更多收益。能使銷售行為更加自動化，擺脫重復(fù)性操作，把更多精力放在尋找線索、落單、維系客戶關(guān)系上。

大數(shù)據(jù)分析CRM自帶商業(yè)機(jī)會分析預(yù)測系統(tǒng)，在結(jié)合市場和競爭對手現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，采用最先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可助力發(fā)現(xiàn)市場新商機(jī)，同時整合企業(yè)線上線下各類渠道客戶資源，挖掘出潛在目標(biāo)客戶，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績的巨大突破。

三、實現(xiàn)市場營銷自動化

CRM客戶關(guān)系管理軟件可以有效地規(guī)劃營銷活動，進(jìn)行郵件直銷，跟蹤營銷支出，并優(yōu)化潛在客戶開發(fā)流程。

四、做好客戶服務(wù)與支持

CRM提供客戶服務(wù)與管理，整合銷售與售前支持管理，幫助組織更快的解決客戶問題，從而提升客戶滿意度和忠誠度，同時增加交叉銷售和二次銷售的機(jī)會。

認(rèn)識客戶，將客戶分成不同的級別，分派人員進(jìn)行管理，制訂具體的管理方法，認(rèn)清客戶的價值，才能挖掘客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助客戶解決問題，從而為企業(yè)創(chuàng)造高額的利潤。