在部署了CRM系統(tǒng)之后企業(yè)需要確認(rèn)了解每個合作伙伴為自己的項(xiàng)目策劃的人員部署計(jì)劃,在這些人員里面有多少顧問,有多少是銷售人員,有多少服務(wù)人員,有多少管理人員,他們的實(shí)施操作內(nèi)容分別是負(fù)責(zé)什么的。
每個顧客都別分負(fù)責(zé)哪些項(xiàng)目?而很多人覺得比較理想的狀態(tài)是有個顧問專門為自己提供服務(wù),如果CRM合作商反過來要求企業(yè)的人員為他們做些事情的話就需要特別注意了,這是個非常危險的信號。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)比較復(fù)雜,從而使用得它在只有一個團(tuán)隊(duì)的情況下不能同時進(jìn)行多個項(xiàng)目,一定要避免這種情況的出現(xiàn),想要了解合作的人員計(jì)劃和項(xiàng)目管理方法就需要企業(yè)去實(shí)現(xiàn)以下這個目標(biāo):
1、讓所有的客戶都了項(xiàng)目的策劃方案和預(yù)算情況以及實(shí)施計(jì)劃;
2、避免過多項(xiàng)目的堆壓,這點(diǎn)在上面已經(jīng)提到了,不要同時實(shí)施多個項(xiàng)目,不然會造成項(xiàng)目混亂;
3、在項(xiàng)目當(dāng)中適當(dāng)階段,以及的環(huán)節(jié)要防止計(jì)劃和預(yù)算出現(xiàn)比較大偏差;
4、項(xiàng)目實(shí)施完成之后,需要重新組建團(tuán)隊(duì)來管理CRM軟件。
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