不管CRM項(xiàng)目規(guī)模大小，人員的管理是一直存在的，所以同樣需要提前設(shè)定管理期望值，這有助于長(zhǎng)期的發(fā)展，如果企業(yè)的CRM項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都是公司內(nèi)部的人員，那么除了完成每天的常規(guī)工作之外還要留些足夠的時(shí)間讓他們?nèi)ゲ僮鰿RM系統(tǒng)來(lái)完成任務(wù)，由于接觸的比較少員工對(duì)CRM系統(tǒng)都不是很熟悉，所以花費(fèi)的時(shí)間要長(zhǎng)些。

除此之外，根據(jù)不同企業(yè)的制度和政策不同，CRM項(xiàng)目的管理人員還要花時(shí)間與操作人員經(jīng)常溝通了解他們的工作狀態(tài)，了解之后可以通過(guò)CRM軟件的項(xiàng)目管理工具來(lái)幫助企業(yè)提高對(duì)工員的管理期望值，這是對(duì)內(nèi)部人員的管理，不過(guò)如果這些人員當(dāng)中涉及到了供應(yīng)商的話，情況就會(huì)變得復(fù)雜了。

某些企業(yè)在與供應(yīng)商合作時(shí)，大部分都是保持了良好的關(guān)系與接觸，供應(yīng)商也會(huì)通過(guò)各種方式來(lái)為客戶提供更好的服務(wù)，但是也有部分供應(yīng)商成了反面教材，如果哪個(gè)企業(yè)遇到了像這樣的供應(yīng)商，在實(shí)施CRM項(xiàng)目的過(guò)程中就需要注意以下這些問(wèn)題了。

1、隨意裁員，在銷售過(guò)程中出于對(duì)員工的工作能力不滿意，供應(yīng)商會(huì)自主推薦某個(gè)人來(lái)作為項(xiàng)目人員，但在真正開(kāi)始的時(shí)候他們又會(huì)把這個(gè)人給換掉，這就導(dǎo)致沒(méi)有辦法組建穩(wěn)定的CRM項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，讓整個(gè)CRM項(xiàng)目都受到了影響。

2、成本開(kāi)支，在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的預(yù)算部分有提到過(guò)要確保所有的時(shí)間和資金預(yù)算都要花在刀刃上，如果出現(xiàn)某個(gè)大的項(xiàng)目沒(méi)有足夠的預(yù)算來(lái)支持的話，對(duì)整個(gè)CRM項(xiàng)目的發(fā)展是不利的。

3、合作模式，如果非得要和供應(yīng)商一起實(shí)施CRM項(xiàng)目，那么CRM軟件的操作團(tuán)隊(duì)即使沒(méi)有擴(kuò)大預(yù)算也需要花費(fèi)很多的成本，某些企業(yè)采用了與供應(yīng)商合作實(shí)施CRM項(xiàng)目的方式，時(shí)間上能比較充足，但資金方面卻不能保證，這些要重點(diǎn)注意。