在沒(méi)有部署CRM系統(tǒng)之前，很多商家都想盡辦法通過(guò)各種手段來(lái)與自己的分銷(xiāo)商和合作伙伴之間保持良好的關(guān)系，并想利用這些關(guān)系來(lái)獲取相應(yīng)的目標(biāo)價(jià)值，PRM是合作伙伴關(guān)系管理管理的意思，在傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中它是用來(lái)處理與廠商有關(guān)的渠道問(wèn)題，與CRM不同，CRM主要是直接與消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)。

PRM可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)以及商家監(jiān)督渠道和分銷(xiāo)商的認(rèn)證、培訓(xùn)和銷(xiāo)售方面的問(wèn)題，從根本的行為來(lái)看，PRM與CRM是相同的，商家并不一定要把自己的渠道關(guān)系當(dāng)成合作伙伴，可以直接看成是自己的客戶(hù)，很多傳統(tǒng)企業(yè)都是擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售渠道，從而去挖掘更多的分銷(xiāo)代理商，這和公司挖掘客戶(hù)性質(zhì)是一樣的。

CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是為消費(fèi)者提供更佳人性化的業(yè)務(wù)流程，而PRM是為企業(yè)提供合作伙伴方面的管理功能模塊，理想的狀態(tài)是通過(guò)運(yùn)用PRM軟件廠商與商家能夠更加精確地發(fā)現(xiàn)商機(jī)，以及能夠在最快的時(shí)間內(nèi)向自己的合作伙伴提供一些銷(xiāo)售方面的信息，幫助它們把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，并協(xié)調(diào)好各個(gè)渠道之間的關(guān)系。

大部分的CRM系統(tǒng)廠商都提供PRM管理模塊，包括簡(jiǎn)信CRM也是一樣為用記提供定制化的管理流程，不過(guò)如果商家想要追求更佳優(yōu)秀和高端的解決方案，那么最好的辦法還是直接去尋找PRM開(kāi)發(fā)廠商，因?yàn)椴煌念I(lǐng)域的不同，CRM廠商只會(huì)專(zhuān)注客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)方面的開(kāi)發(fā)。

有某些專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值在于是呈線性且有序的，生產(chǎn)廠商向經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨給它們時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)把這些產(chǎn)品分配到下面的分銷(xiāo)商，最后銷(xiāo)售給終端消費(fèi)者，但因?yàn)殇N(xiāo)售環(huán)節(jié)太多導(dǎo)致生產(chǎn)廠商回款太慢，為了提高這些渠道環(huán)節(jié)的效率，PRM才會(huì)應(yīng)需出現(xiàn)。