對(duì)CRM項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行評(píng)估的方法：

1、期計(jì)劃進(jìn)行是影響項(xiàng)目效果的重要因素，所以為了項(xiàng)目的能夠成功進(jìn)行，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，這除了制度保障，還要有工具。

2、對(duì)項(xiàng)目成本評(píng)估，項(xiàng)目成本是項(xiàng)目成功的第二個(gè)關(guān)鍵因素，成本的變化將直接影響項(xiàng)目的成功，如果一味追求進(jìn)度和功能而忽視成本，那將是本末倒置。因此需要對(duì)成本進(jìn)行嚴(yán)格控制，避免項(xiàng)目成本過(guò)高而放棄或追加投資。

3、對(duì)項(xiàng)目功能評(píng)估，CRM系統(tǒng)最終是否成功需要看項(xiàng)目的功能是否達(dá)到預(yù)期效果，當(dāng)演示時(shí)一定要親眼看到功能的實(shí)現(xiàn)，不要走馬觀花的瀏覽，一定要刨根問(wèn)底，如果功能全部實(shí)現(xiàn)，一定能成功

4、項(xiàng)目效率的評(píng)估，完善的工具是評(píng)估的最低標(biāo)準(zhǔn)，重要的是看實(shí)際操作效率，不能為了讓CRM看起來(lái)功能很豐富而增加一些沒(méi)有實(shí)際意義的功能，這涉及計(jì)算方法是否科學(xué)、行業(yè)規(guī)劃是否符合、因素是否考慮完整等因素，這是CRM軟件供應(yīng)商開(kāi)發(fā)水平的區(qū)別所在。

5、操作性是項(xiàng)目成功的另一重要指標(biāo)，優(yōu)秀的CRM軟件應(yīng)該是大眾的，對(duì)可操作人員的要求低能夠簡(jiǎn)單易于操作。

6、對(duì)項(xiàng)目延續(xù)性的評(píng)估，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資項(xiàng)目，所以項(xiàng)目是否能隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展是項(xiàng)目的另一指標(biāo)。體現(xiàn)在對(duì)能力的升級(jí)和擴(kuò)展，因此要及時(shí)更新跟上管理方法和計(jì)算方法的更新速度。