除了CRM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和部署之外，還需要通過(guò)多個(gè)環(huán)境來(lái)測(cè)試CRM系統(tǒng)的功能，這個(gè)過(guò)程可以用來(lái)當(dāng)作開(kāi)發(fā)與測(cè)試的培訓(xùn)內(nèi)容，在初期使用CRM的時(shí)候，以及在項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中，在需求變得比較成熟時(shí)，用戶可能會(huì)有自定義組件的需求。

  在CRM客戶管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中添加自定義組件很容易打亂整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，所以很不建議這樣操作，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致服務(wù)崩潰，以及數(shù)據(jù)丟失等后果，所以系統(tǒng)的測(cè)試是非常有必要的。

  測(cè)試完CRM軟件之后能保證新的自定義組件能夠按照策劃的方式去工作，而且對(duì)原有的功能以及流程不會(huì)造成影響，在有條件在情況下應(yīng)該用多個(gè)環(huán)境來(lái)測(cè)試CRM，確保它能和多個(gè)環(huán)境進(jìn)行匹配，這是為了便于以后的遷移工作不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

  把CRM管理軟件的開(kāi)發(fā)和測(cè)試工作分開(kāi)，分別在單獨(dú)的環(huán)境中進(jìn)行很重要，不管CRM的復(fù)雜程度大小，該兩項(xiàng)目都不能在同一個(gè)環(huán)境中進(jìn)行，測(cè)試的時(shí)候更需要一個(gè)穩(wěn)定、一致、已知的代碼環(huán)境才行，如果不能把新的代碼加入到系統(tǒng)中去，測(cè)試工作是無(wú)法進(jìn)行的。

  在大型企業(yè)當(dāng)中，培訓(xùn)是項(xiàng)目非常重要的任務(wù)，為了培訓(xùn)很多企業(yè)還專門設(shè)置了單獨(dú)的培訓(xùn)環(huán)境，確保所以有的操作人員都能夠熟悉CRM的概念和項(xiàng)目的操作步驟，對(duì)于企業(yè)的管理這是至關(guān)重要的。