目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)處于相對(duì)發(fā)達(dá)的階段，用于管理CRM項(xiàng)目的方法也越來(lái)越多，有很多用戶(hù)利用手機(jī)來(lái)管理CRM項(xiàng)目，有的用QQ來(lái)管理操作團(tuán)隊(duì)，有的則是用論壇來(lái)管理CRM項(xiàng)目，而這里要說(shuō)的就是如何用論壇來(lái)管理CRM項(xiàng)目。

經(jīng)過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)論壇可以被設(shè)計(jì)成一個(gè)企業(yè)管理模型，可以分為部門(mén)、小組、公告等多個(gè)板塊，可以供整個(gè)企業(yè)的人員來(lái)使用，最大的好處就是能確保正確地跟蹤文檔和其他任何與CRM項(xiàng)目有關(guān)的信息，以下面是論壇管理項(xiàng)目的幾個(gè)方法：

1、狀態(tài)報(bào)告，用戶(hù)可以根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和階段，采用論壇作為展示和共享信息的工具使得團(tuán)隊(duì)協(xié)作也變得更容易些，在大多數(shù)論壇當(dāng)中用戶(hù)可以把信息分為摘要和詳細(xì)內(nèi)容，為不同的需求的人員提供參考，省去了以往為每個(gè)人發(fā)郵箱的苦惱。

2、文檔管理，不管項(xiàng)目的規(guī)模大或小，管理和交換更新類(lèi)的文檔都 有一定的難度，而論壇本身卻具有文檔發(fā)布和管理功能，有效地簡(jiǎn)化了這個(gè)流程。

3、日志功能，操作CRM系統(tǒng)的人員每天都需要寫(xiě)自己的實(shí)施日志，CRM項(xiàng)目存在著很多復(fù)雜性的因素，所以在實(shí)施的過(guò)程中遇到一些風(fēng)險(xiǎn) 和問(wèn)題也是很正常的事情，操作人員可以在日志里把這些情況都描述出來(lái)，當(dāng)管理人員看到時(shí)會(huì)給出相應(yīng)的解決方法，并給予相應(yīng)的措施。