在實施CRM項目之前，企業(yè)需要做好各方面準備，以便于項目在執(zhí)行過程中能夠順利地進行，這也是促成CRM項目成功的關鍵，而且還能應付在執(zhí)行過程中突然出現(xiàn)的意外情況。

  充分地準備CRM客戶關系管理系統(tǒng)可以去除更多的實施阻力，讓操作人員也能看到項目起到的積極作用，且?guī)椭杆僬莆誄RM項目的各項流程工作，具體需要做哪些準備才能讓項目更加順利地實施呢？以下是簡信CRM開發(fā)團隊分享的幾個方面：

  1、培訓工作

  無疑這是首要的任務，如果操作人員連CRM軟件都不會利用的話就談不上執(zhí)行項目了，所以知識、技術培訓是首要的準備工作。

  2、行政支持

  給CRM項目的整個過程提供行政方面的支持，能夠幫助項目提高成功率，同時管理層也需要足夠地參與進行指導和決策，并不斷地為員工灌輸積極思想。

  3、數(shù)據(jù)庫

  CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫非常重要，所有的客戶信息都需要數(shù)據(jù)庫來保存，以便于企業(yè)內部的所有人員都能在需要的時刻隨時調用，數(shù)據(jù)可以提高營銷與銷售效率，是企業(yè)發(fā)展的重要指標。