CRM系統(tǒng)的運(yùn)用類型和復(fù)雜程度決定了它的開發(fā)難度和周期，在普通 的CRM開發(fā)項目當(dāng)中每個技術(shù)人員都可能會負(fù)責(zé)多個任務(wù)，而在大型的開發(fā)項目當(dāng)中就更不用說了，出于此必需要求所有的技術(shù)人員對相關(guān)的技術(shù)都要有相就的上手能力。

  那么開發(fā)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需要多少人員，以及哪些人員，在這里以簡信軟件的團(tuán)隊為例作精簡介紹：

  1、項目經(jīng)理，項目經(jīng)理整個CRM開發(fā)團(tuán)隊的主要外圍聯(lián)系點(diǎn)，他會負(fù)責(zé)整個項目的規(guī)劃和設(shè)計，整個開發(fā)步驟的策劃等，還有就是和客戶進(jìn)行溝通工作，以及后期的項目交付都是由項目經(jīng)理來完成。

  2、分析人員，分析人員的分析范圍比較廣泛如程序方面的設(shè)計、配置方面定義等，以及整個項目的開發(fā)過程的分析，這是因為分析人員對整個開發(fā)工人從頭到尾的過程都非常了解，所以測試計劃和培訓(xùn)計劃還有課程的安排等都屬分析人員負(fù)責(zé)。

  3、開發(fā)人員，開發(fā)人員4-5個人左右，他們主要負(fù)責(zé)構(gòu)建CRM軟件代碼，報造和數(shù)據(jù)方面等技術(shù)工作，且也需要提供相應(yīng)的交付計劃，在項目內(nèi)的涉及到的數(shù)據(jù)工作都是由開發(fā)員人來指導(dǎo)和操作。

  4、測試人員，在CRM軟件即將完成上線之時，測試人員需要對CRM軟件進(jìn)行完全地測試所有的功能，以確保正式使用時不會出現(xiàn)任何問題。

  以上就是客戶管理系統(tǒng)在開發(fā)時需要具備的團(tuán)隊人員，以及他們所要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。