企業(yè)一旦開始部署CRM系統，那么就會和第三方供應商達成技術合作伙伴關系，來支持企業(yè)長期的管理業(yè)務發(fā)展，同時如果企業(yè)需要自己不斷地改善自己的業(yè)務，并將這些改善好后的業(yè)務制定出相應的技術流程讓合作伙伴來開發(fā)。

  CRM客戶關系管理系統的技術構架要有利于二次開發(fā)才能應對企業(yè)多變的需求，而且CRM的開發(fā)一定要讓系統去順應企業(yè)的需求而不是讓企業(yè)妥協，如果是這樣的話，那么開發(fā)出來的CRM只是一款變通的管理軟件毫無戰(zhàn)略意義可言。

  功能方面最好是可以開發(fā)出可以讓用戶自定義的功能，這樣不難是對企業(yè)還是對軟件合作伙伴都能夠節(jié)省很多時間和精力去開發(fā)新的功能，如果能讓企業(yè)自己設置添加一些功能，軟件合作商只需要花少量的時間對其進行技術上的維護即可。

  CRM軟件數據庫的靈活性，對企業(yè)管理信息來說非常重要，因為，CRM軟件并不是普通管理儲存軟件，不管是在對客戶服務還是用作分析都需要隨時調用出必要的數據信息，不僅如此，還要體現在轉移和共享方面的靈活，特別是在做系統集成時數據需要進行轉和共享，這樣能夠提高管理和執(zhí)行效率。