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評估CRM系統(tǒng)的好與差主要是拿用戶的需求標準來衡量的，只要符合企業(yè)的應用需求那就算是優(yōu)良的CRM系統(tǒng)，而估計的標準則需要從以下這幾點出發(fā)：
1、應用功能
首先要知道企業(yè)自己的需求是偏向于服務還是銷售，如果是偏向于銷售的話那么在銷售功能開發(fā)方面就需要多下功能，完善銷售方面的業(yè)務流程以便給客戶帶來最好的消費體驗。
2、要求覆蓋
假如企業(yè)的客戶在全球都有的話，就需要定制開發(fā)能夠滿足全球用戶需求的功能，最簡單的方面就是語言方面，如果客戶連字都看不懂的，更不用說使用了，所以針對不同地區(qū)的用戶要有針對性的開發(fā)CRM軟件。
3、擴展要求
可能很多企業(yè)的從原來的小規(guī)模發(fā)展到大規(guī)模在這個過程中，CRM的更新和升級問題一直困擾著他們，從人數(shù)上的增加就需要考慮多個方面的改變，如業(yè)務、服務等，所以CRM客戶關系管理系統(tǒng)要具有很靈活的升級和擴展性才行。
文章來源：簡信CRM
本文Tags：
CRM
crm系統(tǒng)
crm客戶管理系統(tǒng)
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