CRM系統(tǒng)開發(fā)商的技術(shù)能力和品牌聲譽是最重要的發(fā)展指標(biāo)，因為CRM的使用周期是非常長的，如果第三方的軟件供應(yīng)商不能長久的經(jīng)營下去，那么對用戶來是非常大的損失，后期的升級與維護都要面臨各種困難卻得不到解決。

  開發(fā)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是項非常昂貴的工作，而還需要長期不斷地對其進行投資，來更新功能和技術(shù)，這些工作企業(yè)都需要一個可以長期依靠可信的供應(yīng)商，所以企業(yè)在選擇供應(yīng)商要從多個方面去考慮，如果供應(yīng)的品牌聲譽不夠好，經(jīng)營的時間也不夠長，那么企業(yè)就需要謹慎了。

  CRM供應(yīng)商的生態(tài)系統(tǒng)主要說的是產(chǎn)品社區(qū)圍繞CRM的工作開展的組織行動和計劃，它們主要包括以下幾大因素：

  1、顧問伙伴，能夠具備安裝和配置以及定義CRM應(yīng)用程序的技能，且經(jīng)驗相對較豐富的機構(gòu)；

  2、獨立供應(yīng)商，可以開發(fā)加化CRM軟件功能的各類附件以及配套產(chǎn)品的企業(yè)；

  3、培訓(xùn)機構(gòu)，主要從事CRM操作培訓(xùn)的服務(wù)機構(gòu)；

  要知道一個充滿動力，且具備一定的技術(shù)能力和市場品牌積累的企業(yè)都會建立自己的生態(tài)系統(tǒng)幫助企業(yè)發(fā)展，給用戶帶來信任和安全感，這樣的CRM管理系統(tǒng)供應(yīng)商才具備長久的生存能力。