CRM系統(tǒng)作為一個(gè)開(kāi)放性的工程，CRM軟件一般是建立在Web基礎(chǔ)上的，CRM的目的決定了他將處理的客戶信息，會(huì)對(duì)很多人開(kāi)放和共享，其中包括員工和客戶，當(dāng)CRM成為企業(yè)一個(gè)必不可少的管理軟件的時(shí)候，安全問(wèn)題也隨之而來(lái)，數(shù)據(jù)是無(wú)價(jià)的。

  對(duì)于CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的安全問(wèn)題，我們?nèi)绻麅H僅只是使用安全工具去解決是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，通常，在開(kāi)放性的平臺(tái)上，安全問(wèn)題可以通過(guò)編碼方式來(lái)限制，但是，安全問(wèn)題在CRM項(xiàng)目中是十分的復(fù)雜的。

  例如，在表格中，兩列相鄰的數(shù)據(jù)可能來(lái)自不同的渠道，并且，這兩列的數(shù)據(jù)安全的必要性也不一樣，我們?cè)趺床拍芨鶕?jù)信息的安全等級(jí)來(lái)做出相應(yīng)的安全防護(hù)呢？

  安全問(wèn)題應(yīng)該是CRM項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在規(guī)劃的時(shí)候就應(yīng)該考慮到的，不僅要實(shí)施安全防護(hù)工具，而且如果有必要的話，還要聘請(qǐng)安全專家，在公眾網(wǎng)絡(luò)中使用密鑰加密，所有的員工都要進(jìn)行安全培訓(xùn)等。

  這些問(wèn)題在很多企業(yè)中都會(huì)遇到，如果等到安全問(wèn)題出現(xiàn)后才去解決，那么已經(jīng)造成的損失有可能無(wú)法挽回，所以，對(duì)于安全問(wèn)題，要早預(yù)防，早發(fā)現(xiàn)，未雨綢繆，這樣才能降低更多的風(fēng)險(xiǎn)和損失。