CRM系統(tǒng)沒有固定的應(yīng)用形態(tài)，它可根據(jù)用戶的需求隨意地定制開發(fā)，不同行業(yè)有著不同的業(yè)務(wù)，所以以CRM系統(tǒng)的要求也是不同的，而大多數(shù)的成品CRM系統(tǒng)只能滿足業(yè)務(wù)范圍比較單一的中小型企業(yè)，而對(duì)于業(yè)務(wù)比較龐大復(fù)雜的企業(yè)來說，只能用定制CRM才能滿足。

  定制CRM管理系統(tǒng)可以有效地提高企業(yè)的管理效率，供應(yīng)商后來也慢慢意識(shí)到的這點(diǎn)，并紛紛推出了CRM定制服務(wù)，根據(jù)用戶不同的需求，哪怕是同一種業(yè)務(wù)都可以定制很多不同的流程，功能方面只要用戶能想到，就可以通過定制CRM來實(shí)現(xiàn)。

  不過想要自定義CRM系統(tǒng)也不是件容易的事情，畢竟不是跟著原來的套路走，所以有以下這些問題是需要關(guān)注的：

  1、成本問題，別說的是自定義開發(fā)，就是標(biāo)準(zhǔn)的CRM產(chǎn)品價(jià)格也不算便宜，至少對(duì)于小型企業(yè)說是有點(diǎn)壓力，而定制的話根本不會(huì)考慮，因?yàn)樽远xCRM系統(tǒng)從策劃到設(shè)計(jì)有個(gè)更復(fù)雜的過程，所以沒有足夠的資金預(yù)算還是不要考慮了。

  2、升級(jí)路線，標(biāo)準(zhǔn)的CRM軟件在后期添加代碼時(shí)會(huì)讓升級(jí)會(huì)得麻煩，如果在技術(shù)方面沒有跟蹤好，很可能會(huì)導(dǎo)致推倒重來的尷尬。

  3、技術(shù)人員，如果是企業(yè)內(nèi)部組建開發(fā)團(tuán)隊(duì)，雖然也有一定的優(yōu)勢(shì)在從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮非常不經(jīng)濟(jì)，所以尋找適合的CRM軟件供應(yīng)商是所有企業(yè)最理想的選擇，把CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制工作交給他們就行了。