CRM系統(tǒng)的維護意識在所有的用戶當中只有小部分人有，這個重要性不能輕易地低估，因為作為軟件不能隨著需求和發(fā)展的變化而得到升級那么很快就會被淘汰，如果用這樣的CRM去管理客戶的話，結(jié)果也是可以想象得到。

  crm的維護不是隨意地，而是要有完整的維護計劃來安排維護的時間、功能、標準等方面的工作，如維護計劃需要在原來的基礎(chǔ)增加某些應用，這些應用可以解決對客戶服務的某些問題，增加之后能夠提高客戶的滿意度等，需要1周左右的時間達到相應的標準。

  目前由于企業(yè)經(jīng)營成本越來越高，很多企業(yè)不再自己單獨聘請技術(shù)人員來開發(fā)，而尋求第三方面CRM軟件開發(fā)商來完成，如卡卡羅特軟件開發(fā)限公司就提供這樣的個性定制開發(fā)服務，只要企業(yè)拿出需要方案，按照這個方案去開發(fā)就可以了。

  如果是第三方開發(fā)的CRM管理系統(tǒng)，在維護方面就會更省事，因為像簡信軟件，公司不但提供開源crm、個性定制開發(fā)服務，還有免費作培訓服務，以及本文所說的免費技術(shù)維護升級服務，這對于沒有技術(shù)資源的用戶來說是最合適的選擇。

  crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的維護是周期性的，維護過程需要反復的測試避免出現(xiàn)隱藏的問題，維護是為了提高客戶管理效率，而不為了體驗技術(shù)上的優(yōu)勢，所以維護CRM也要符合企業(yè)的需求才行。