好的CRM項(xiàng)目需要執(zhí)行效率很高的團(tuán)隊(duì)來操作才行，組建出這樣的團(tuán)隊(duì)需要的人員主要有：項(xiàng)目策劃人員、項(xiàng)目執(zhí)導(dǎo)人員、項(xiàng)目管理人員、技術(shù)維護(hù)人員、以及銷售、市場、售后團(tuán)隊(duì)等，有的企業(yè)可能會需要業(yè)務(wù)需要拉入更多的相關(guān)人員。

  CRM系統(tǒng)的開發(fā)由技術(shù)人員來開發(fā)，策劃方面則需要技術(shù)人員與其它項(xiàng)目操作主要成員一起策劃，需要什么樣的流程，什么樣的功能，都要給出詳細(xì)的開發(fā)方案，項(xiàng)目的指導(dǎo)人員與管理人員主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)前期到后期的指導(dǎo)與管理。

  銷售人與市場人員則是項(xiàng)目的主要操作人員，當(dāng)他們手里了客戶之后，需要將這些客戶信息錄入到CRM里，并由我項(xiàng)目策劃與指導(dǎo)人員來制定相應(yīng)操作與管理計(jì)劃，提高對客戶的管理能力以及客戶的滿意度。

  還有就是項(xiàng)目管理人員和指導(dǎo)人員需要保證其它成員的穩(wěn)定性，也是項(xiàng)目成功的主要因素之一，人員的流動會給項(xiàng)目帶來很大的影響，因?yàn)轫?xiàng)目培訓(xùn)需要一段時(shí)間才能讓操作者掌握，如果在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中有員人離開的話，會影響到整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)。

  這樣也說明CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需要不少人力來協(xié)同完成，只有能夠保證有充足的團(tuán)隊(duì)能力的情況下，才能保證項(xiàng)目能夠順利的執(zhí)行下去。