利用CRM系統(tǒng)使企業(yè)做好深入的工作并取得好的營(yíng)銷效果，如一些目標(biāo)市場(chǎng)所需要的一些狀況等，只要了解問題出現(xiàn)在哪兒，才能制定有效的方案，這樣才能達(dá)到所預(yù)料的效果。

  其次，企業(yè)所對(duì)的營(yíng)銷理也非常重要，不僅要讓客戶為導(dǎo)向，還要應(yīng)用CRM技術(shù)工程。

  沒有CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)在業(yè)務(wù)流程過程中往往會(huì)讓員工的情緒低落，也達(dá)不到所預(yù)想的效果，這些往往取決于業(yè)務(wù)流程還有傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，這是營(yíng)銷自動(dòng)化所取得成效。

  企業(yè)有個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是與企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成，這也是營(yíng)銷自動(dòng)化最明顯的成效，企業(yè)需要的工具是在營(yíng)銷自動(dòng)化中用商業(yè)工具進(jìn)行，如企業(yè)要對(duì)客戶信息進(jìn)行分析，企業(yè)的信息系統(tǒng)是來源與ERP的數(shù)據(jù)分析。

  企業(yè)在實(shí)施CRM營(yíng)銷自動(dòng)化的難點(diǎn)之一是企業(yè)ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成，營(yíng)銷自動(dòng)化的難點(diǎn)包括從IT數(shù)據(jù)庫的技術(shù)，在各個(gè)行業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)較大，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)更廣，這樣會(huì)給數(shù)據(jù)庫帶來很大的不便。