簡信CRM作為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名廠商，運營著多種企業(yè)級開源管理系統(tǒng)，對于開源CRM軟件的意義主要體現(xiàn)在兩個方面：首先開源軟件可以讓用戶免費體驗到產(chǎn)品的用處以及價值所在，買衣服可以試穿，買車可以試駕，那么同樣的購買CRM軟件也可以試用；再就是對CRM廠商來講，以免費開源的方式將自己的品牌與產(chǎn)品打入市場獲得一部分忠實的客戶。

當然，免費CRM，開源CRM，收費CRM之間是存在著一定的區(qū)別的，免費CRM則是以簡單的功能形式向需要比較低用戶提供的，而開源CRM除了可以免費使用之外，如果對程序方面有所了解，還可以自行二次開發(fā)，讓功能與流程更加貼近自己的需求，至于收費CRM意味廠商將提供更加全面的服務。

三種CRM系統(tǒng)類型，最明顯的就是價格成本方面，其中有兩種是不收任何費用，不同的類型也定位了不同的人群，免費CRM對應需求小的人群，開源CRM屬于程序員的范圍，收費CRM則面對的是中大型的企業(yè)用戶，它們對于管理方面的需求要遠高于前兩者，并且是長期一直使用所以需要廠商長時間的提供維護與管理服務。

其次是部署方面，根據(jù)需求的不同部署CRM客戶關系管理系統(tǒng)主要有三種方式：獨立部署，意思就是用戶自己單獨購買服務并搭建相關環(huán)境；托管部署，就是在第三方的服務器商那里用租的方式來部署CRM管理系統(tǒng)；本地環(huán)境，這個就很簡單了，就如同一個應用軟件一樣在電腦上安裝就可使用了。

至于他們的優(yōu)缺點：免費的功能少需要自己購買部署環(huán)境，開源的需要自己花時間進行開發(fā)，收費的則會要付出一定的資金成本，如果說到效率方面，從高到低按順序排的話依次是收費，開源，免費，產(chǎn)品定位不同的原因，效率方面肯定是有差距的，開源CRM軟件的意義就在于無償給用戶提供了更加靈活的選擇。