企業(yè)改變了過去只把結(jié)交認(rèn)識(shí)客戶看成開闊市場的因素，現(xiàn)在，企業(yè)不但看重對新客戶的認(rèn)識(shí)，還要對老客戶隨時(shí)的聯(lián)系,這一切都是CRM系統(tǒng)改變了企業(yè)在實(shí)施的一些看法。

  在進(jìn)行認(rèn)識(shí)新客戶時(shí)，要加以了解，全方面的分析客戶，去開發(fā)客戶所想要購買的幾率，以最大的限度來滿足客戶的目標(biāo),提高銷售額。對客戶進(jìn)行了解，用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)知道客戶所需求什么，才能提高銷售所帶來的收入，增加利潤率。

  全方面了解客戶，并知道他們的興趣，這樣再和客戶溝通的過程中避免價(jià)格的交易，這樣才能提高銷售所帶的利潤，提高客戶滿意度，企業(yè)要想讓客戶購買也能和企業(yè)更有效的溝通，可以利用CRM所給的渠道，讓企業(yè)對客戶進(jìn)行分析做出正確的反應(yīng)。

  這樣不僅讓客戶滿意，也能和企業(yè)保持聯(lián)系，降低市場銷售成本。企業(yè)對客戶要進(jìn)行個(gè)體或整體進(jìn)行分析，讓部門可以制定好的方案，這樣既能節(jié)省時(shí)間也能節(jié)省成本。