銷售經(jīng)理，每天都有大量的工作要處理，不僅要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的銷售情況，還要根據(jù)本月的銷售情況制定下個(gè)月的銷售計(jì)劃，根據(jù)本年度的銷售計(jì)劃制定下一年的銷售計(jì)劃。

一個(gè)好的銷售經(jīng)理不僅要會(huì)做業(yè)績，還要懂得管理，盡最大的努力帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)做出更大的業(yè)績。只有銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)得好了，其銷售團(tuán)隊(duì)才能充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，作出更好的業(yè)績。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，則是幫助銷售經(jīng)理管理必不可少的工具，可以從以下幾個(gè)方面幫助銷售經(jīng)理：

1、幫助銷售經(jīng)理管理客戶

銷售人員獲得的客戶資源以及企業(yè)從公共渠道獲得的客戶資源都會(huì)被記錄在CRM之中，并且是永久保存，只有被賦予權(quán)限的人員才可以查看和修改客戶資料。銷售人員離職之后，其訪問權(quán)限可以即時(shí)撤銷，客戶信息將不會(huì)被帶走，有效地避免了客戶的被動(dòng)流失。

2、幫助銷售經(jīng)理管理自己的員工

每個(gè)銷售員的工作日志、溝通日志、外勤簽到以及客戶拜訪情況都可以在系統(tǒng)中詳細(xì)地顯示，銷售經(jīng)理可以隨時(shí)查看銷售員的工作狀態(tài)。此外，每個(gè)銷售人員的客戶跟進(jìn)情況也都會(huì)在系統(tǒng)中以表格的形式呈現(xiàn)出來。銷售經(jīng)理可以清晰地看到每個(gè)銷售員的線索數(shù)，以及線索轉(zhuǎn)化率。銷售經(jīng)理還可以通過數(shù)據(jù)分析，得出銷售員的客戶是在哪個(gè)環(huán)節(jié)流失的，幫助銷售員分析哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。

3、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，輔助銷售經(jīng)理科學(xué)決策

CRM可以將客戶交易信息進(jìn)行整合，分析得出客戶價(jià)值，對(duì)于高價(jià)值的客戶，銷售經(jīng)理就可以安排更多的人力和財(cái)力進(jìn)行維護(hù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)二次銷售，充分挖掘客戶的價(jià)值。銷售經(jīng)理還可以有效地利用CRM系統(tǒng)，監(jiān)督銷售員的工作、優(yōu)化銷售流程，并且通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)銷售數(shù)據(jù)，針對(duì)數(shù)據(jù)情況調(diào)整銷售計(jì)劃。

CRM可以將企業(yè)的數(shù)據(jù)都沉淀下來，提煉出來的信息能夠?yàn)闆Q策提供原始數(shù)據(jù)支撐。銷售經(jīng)理可以隨時(shí)查看經(jīng)過匯總分析的記錄，從銷售、管理、客戶三個(gè)方面幫助銷售經(jīng)理優(yōu)化自己的工作，實(shí)現(xiàn)一個(gè)大的突破！