銷售環(huán)節(jié)一直以來(lái)都是企業(yè)活動(dòng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，然而存在種種的問(wèn)題困擾著企業(yè)銷售管理，制約著企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用，可以對(duì)于幫助企業(yè)改善營(yíng)銷環(huán)節(jié)中已知和可能的問(wèn)題，從而幫助企業(yè)提升營(yíng)銷效果，從而創(chuàng)造更豐富的業(yè)績(jī)。

CRM系統(tǒng)給企業(yè)在客戶資源管理方面帶來(lái)了翻天覆地的變化，使粗放式銷售管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧s式制度化管理。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和發(fā)展，CRM得到升級(jí)發(fā)展，智能化、社交化的技術(shù)和理念的引入全面優(yōu)化了銷售路徑，真正解決了企業(yè)銷售的痛點(diǎn)，由此開(kāi)啟了企業(yè)銷售智能化、自動(dòng)化、管理數(shù)字化的嶄新時(shí)代。

一、合理規(guī)劃業(yè)務(wù)員的任務(wù)

不少銷售人員，會(huì)在完成任務(wù)的過(guò)程中覺(jué)得力不從心，這通常是工作沒(méi)有合理安排的緣故。因?yàn)楫?dāng)今移動(dòng)信息化時(shí)間的任務(wù)傳遞速度很快，往往會(huì)讓銷售人員感覺(jué)跟不上步伐，從而難以完成相對(duì)于的工作任務(wù)。

在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，有專門的周報(bào)日?qǐng)?bào)工作模塊。銷售人員可以在其中規(guī)劃好自己的工作，并進(jìn)行相關(guān)總結(jié)反饋。此外，管理層可以在查閱銷售人員工作計(jì)劃，可以對(duì)其進(jìn)行相對(duì)于的優(yōu)化調(diào)整或給出相應(yīng)的意見(jiàn)，從而可以大大提高工作效率。

二、規(guī)劃銷售員各任務(wù)的時(shí)間

現(xiàn)在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，如果不能在有效的時(shí)間里面把控更多的商機(jī)，那就意味會(huì)倍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先一步。那么，銷售人員如何有效管理時(shí)間，就成了一個(gè)需要攻克的要點(diǎn)。

在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，商機(jī)線索的管理，可以分配到小組或個(gè)人當(dāng)中。不僅可以避免個(gè)人壓力過(guò)大導(dǎo)致丟單，而且可以進(jìn)一步拆分商機(jī)的進(jìn)展程度。管理層也可看出商機(jī)的跟進(jìn)效率，為最終的轉(zhuǎn)化，打下鋪墊。

三、可量化的業(yè)績(jī)安排

企業(yè)管理層在給銷售分配任務(wù)時(shí)，歸根到底是為了促進(jìn)業(yè)務(wù)的達(dá)成。當(dāng)然，銷售人員的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)必須是在其能力范圍內(nèi)，且是可以完成的。那么就需要對(duì)業(yè)務(wù)員的月度業(yè)績(jī)，季度業(yè)績(jī)進(jìn)行一個(gè)相關(guān)的安排管理。

在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，通過(guò)設(shè)置預(yù)期業(yè)績(jī)目標(biāo)，可以細(xì)分到每月每季度。銷售人員可以結(jié)合自身情況以及上層管理的要求，去制定自己的目標(biāo)，CRM則會(huì)統(tǒng)計(jì)好預(yù)期業(yè)績(jī)。此外，相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表還能以圖像的方式輸出，便于管理員查閱，大大降低數(shù)據(jù)透視成本。

CRM系統(tǒng)針對(duì)現(xiàn)有的銷售痛點(diǎn)進(jìn)行有效的打擊，幫助企業(yè)突破管理不到位、溝通不順暢、監(jiān)管進(jìn)度缺失、重復(fù)工作效率低下、銷售過(guò)程脫節(jié)等各種問(wèn)題，有力提升企業(yè)信息化管理效率，有效縮短銷售過(guò)程，讓企業(yè)的銷售靈活起來(lái)、高效起來(lái)，從而提高企業(yè)的效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。