隨著CRM軟件在國內(nèi)的不斷發(fā)展，大多數(shù)的企業(yè)都在應(yīng)用CRM軟件來服務(wù)自己的企業(yè)，并且取到的效果也是不錯的，對于企業(yè)來說，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)系統(tǒng)是一個有益也有效的工具。

CRM系統(tǒng)可以支持各類終端接入，實現(xiàn)移動辦公與異地辦公，只要能上互聯(lián)網(wǎng)就可以登陸本系統(tǒng)，進行相互之間的工作溝通、工作協(xié)作。

CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)最大的核心點在于幫助企業(yè)縮短工作流程，協(xié)調(diào)各個部門之間的合作。例如CRM中的權(quán)限管理可以將不同部門之間的權(quán)限進行區(qū)分，銷售的看得到客戶信息而看不到采購部的進銷存情況，而采購部的可以看到進銷存數(shù)據(jù)卻看不了銷售部獨有的客戶信息，從而實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)的保密性。

通過量化的信息提示，以及桌面上待閱辦的信息，領(lǐng)導可以更好的進行時間管理，將重要緊急的事情先處理；系統(tǒng)客戶關(guān)系、售前售后、綜合分析等模塊，可以將各個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行自動統(tǒng)計，并用圖形化的方式表現(xiàn)出來，讓老板可以非常輕松的了解到企業(yè)各個業(yè)務(wù)層面的情況。

CRM提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺，并且通過自動化的工作流程將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，這樣就將個人的工作納入到企業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程中去，與此同時將發(fā)生的各種業(yè)務(wù)信息存儲在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，從而避免了重復(fù)工作，以及人員流動造成的損失。

CRM系統(tǒng)還將傳統(tǒng)的流程審批方式變?yōu)殡娮踊?，從建立到審批完成，只需要幾分鐘的時間，審批雙方無需會面，大大節(jié)省了雙方的時間，提升了效率，減少了很多資源上的浪費。

CRM的功能十分的多，但是最終的目的只有一個，那就是幫助企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理從而提高企業(yè)自身的核心競爭力。利用好CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)帶來的便利會給企業(yè)帶來意想不到的收益。