銷售管理好與壞往往決定著一個(gè)企業(yè)的成敗，因?yàn)殇N售部門是一個(gè)企業(yè)的重要組成部分，它的盈利虧損與企業(yè)有著直接的關(guān)系。 不管是任何一個(gè)企業(yè)的老板，都希望自己的銷售團(tuán)隊(duì)提升效率，為自己贏得更多客戶、更多銷售訂單，獲取更多利潤(rùn)。

然而銷售管理過程中，往往存在某些問題，嚴(yán)重阻礙了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)：

1、客戶資料零散，很難統(tǒng)一進(jìn)行管理，客戶流失率高

2、銷售混亂，撞單現(xiàn)象頻出

3、銷售人員業(yè)務(wù)進(jìn)度難掌控

4、銷售經(jīng)驗(yàn)無法得到傳遞和分享

CRM系統(tǒng)作為專業(yè)的銷售管理軟件，具備高度的靈活擴(kuò)展能力，能夠幫助企業(yè)有效解決銷售管理上的難題，實(shí)現(xiàn)銷售全流程的管理，大幅提升銷售效率，更加全面地推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)步。

一、整合管理客戶資料，有效避免銷售離職帶走客戶

客戶資料對(duì)一個(gè)企業(yè)來說意味著發(fā)展或者虧損。銷售人員是和客戶最直接聯(lián)系的，所以往往很多銷售人員離職，會(huì)帶走客戶資料，導(dǎo)致客戶流失，公司虧損。而利用CRM客戶管理系統(tǒng)可以對(duì)銷售進(jìn)行管理，讓客戶資料統(tǒng)一上傳到系統(tǒng)，這樣既能保證客戶資料掌握在企業(yè)手里，也能減少銷售人員離職后，導(dǎo)致客戶的流失。

二、系統(tǒng)查重，有效避免出現(xiàn)撞單

CRM系統(tǒng)可以針對(duì)電話客戶的姓名、聯(lián)系方式等進(jìn)行查重，如果該客戶已經(jīng)被其他業(yè)務(wù)員收錄，則系統(tǒng)會(huì)提示客戶已經(jīng)存在，銷售人員就不必再在這個(gè)客戶身上浪費(fèi)時(shí)間了。一個(gè)客戶對(duì)應(yīng)一個(gè)銷售人員，避免客戶被頻繁的電話騷擾，也可以避免銷售的“撞單”現(xiàn)象。從遍地撒網(wǎng)的“掃街”式營(yíng)銷轉(zhuǎn)向一對(duì)一的精準(zhǔn)營(yíng)銷，這樣不僅可以有效地避免客戶的反感，也可以減少員工的內(nèi)部矛盾，減少企業(yè)內(nèi)外部的不穩(wěn)定因素，促使企業(yè)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

三、實(shí)時(shí)把控銷售過程，及時(shí)作出指導(dǎo)和調(diào)整

企業(yè)對(duì)銷售過程的把控往往決定銷售成敗的機(jī)率，而精確的把控是需要數(shù)據(jù)支撐的，企業(yè)可以通過流程和數(shù)據(jù)讓業(yè)務(wù)參與者了解每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，從而精細(xì)的運(yùn)作，提高成功率。CRM通過一系列的流程和匯集機(jī)會(huì)推動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，幫助銷售人員生成更高效的銷售漏斗。 

四、沉淀銷售經(jīng)驗(yàn)，讓公司新業(yè)務(wù)員迅速上手

在一個(gè)企業(yè)里，由于存在利益關(guān)系，出現(xiàn)老員工不愿意帶新員工，新員工沒有經(jīng)驗(yàn)對(duì)業(yè)務(wù)難以上手等，以致影響企業(yè)順利發(fā)展。但是如果運(yùn)用CRM客戶管理系統(tǒng)，所有的業(yè)務(wù)過程都可以完整記錄在系統(tǒng)里，這樣新員工就可以通過系統(tǒng)上的業(yè)務(wù)記錄及業(yè)務(wù)流程，在短時(shí)間里熟悉，復(fù)制頂尖銷售經(jīng)驗(yàn)。

此外，CRM為銷售人員提供個(gè)人時(shí)間管理功能，包括：銷售目標(biāo)管理、待辦任務(wù)和日程的管理、每日工作的總結(jié)。它們構(gòu)成了“工作臺(tái)”，就像是專門服務(wù)于銷售人員的工作助理。該提醒的提醒、需提示的提示，銷售人員的時(shí)間安排就輕松多了。 

建立完善、自動(dòng)化的銷售管理流程可以幫助企業(yè)解決諸多銷售管理的問題，CRM系統(tǒng)可以協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售全流程的管理，有效解決銷售管理難題。