隨著市場(chǎng)競爭的激烈，客源獲取的困難，無形中給銷售增加了很多壓力。銷售是靠業(yè)績說話的，業(yè)績是銷售員的唯一考核標(biāo)準(zhǔn)。CRM系統(tǒng)作為銷售神器，是銷售員們提升業(yè)績的不二之選。下面，我們就來看看CRM是如何幫助銷售員完成80%業(yè)績的？

一、整合客戶數(shù)據(jù)

作為銷售人員對(duì)于自己名下的客戶，要有著充分的了解。CRM可以協(xié)調(diào)多個(gè)部門，助力銷售過程順暢。銷售人員可以通過系統(tǒng)整合的數(shù)據(jù)，查看客戶做了什么，有什么偏好，屬于什么類型，這樣就能充分了解客戶，以便進(jìn)行針對(duì)性銷售，提高銷售成功率。

二、周期性跟進(jìn)客戶

銷售一般需要五次跟進(jìn)，才能完成1個(gè)訂單。CRM可以為銷售人員提供后續(xù)提醒，甚至可以建立創(chuàng)建自動(dòng)跟蹤電子郵件和其他信息，且在每次跟進(jìn)完客戶做好跟進(jìn)記錄，有利于判斷客戶的價(jià)值，還可以根據(jù)跟進(jìn)客戶的細(xì)節(jié)方面做好客戶分析。同時(shí)，銷售員也不用擔(dān)心因?yàn)殄e(cuò)過后續(xù)跟蹤而丟掉一個(gè)客戶。

三、識(shí)別銷售過程中的瓶頸

銷售在跟進(jìn)客戶過程中，難免某個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)遇阻，不能更快的簽約。CRM可以通過設(shè)置銷售階段來為銷售過程進(jìn)行分段管理，把銷售機(jī)會(huì)從一個(gè)階段推進(jìn)到下一個(gè)階段，且還能用銷售漏斗直觀的展示出來，方便研究容易受阻的階段，應(yīng)該解決哪些問題，盡快推進(jìn)到下一個(gè)階段。同時(shí)，銷售員也可以在任何時(shí)間通過系統(tǒng)查看每個(gè)階段有多少個(gè)銷售機(jī)會(huì)。

四、與客戶進(jìn)行個(gè)性化互動(dòng)

在與客戶溝通過程中，雙方的良好互動(dòng)，有助于給客戶留下一個(gè)好的印象。CRM使得銷售人員能夠輕松地與客戶進(jìn)行個(gè)性化交互。對(duì)每個(gè)客戶都有著深刻的洞察力，通過了解他們的需求和興趣，銷售人員將會(huì)和客戶討論他們感興趣的事情，這會(huì)讓客戶感到愉快。通過實(shí)現(xiàn)與客戶的個(gè)性化溝通，使得銷售人員能夠與客戶形成良好的關(guān)系，這為銷售人員將潛在客戶轉(zhuǎn)為購買客戶增加了可能性。

銷售原本就是一個(gè)數(shù)字化的游戲，銷售員在各種業(yè)績指標(biāo)中相互競爭，跟進(jìn)客戶的數(shù)量和頻率、銷售額、成交量和成交率等等，有了CRM系統(tǒng)，銷售則可以輕輕松松完成80%的業(yè)績。