目前，越來越多的企業(yè)已經(jīng)實施CRM系統(tǒng)，那么企業(yè)為什么一定需要使用CRM系統(tǒng)呢？每個人有每個人的觀點，不過都認同的一點就是CRM系統(tǒng)能夠幫到企業(yè)。下面我們來看看企業(yè)在使用CRM系統(tǒng)前后的變化。

企業(yè)在使用CRM之前，客戶資料零散不集中、業(yè)務過程查詢不方便、客戶跟進持續(xù)性不夠、業(yè)務監(jiān)管與輔導不到位、造成忘記及時回復客戶、下錯單、報錯價、重復報價不一樣、送錯樣、發(fā)錯貨，被惡意刪除與修改客戶資料，人事變動造成業(yè)務跟進難于繼續(xù)進行。

企業(yè)使用CRM之后，可以整合客戶信息，避免了客戶信息的混亂，而且系統(tǒng)還能設定權限，離職的員工無法刪除和修改客戶資料，永久的保存客戶資料，保護企業(yè)的利潤不受損失。

企業(yè)使用CRM之前，好的經(jīng)驗和方法難以傳遞和復制，如何讓銷售過程中一些好的方法被所有銷售人員所掌握，是非常困難的事情，企業(yè)的員工總是在不停的犯同樣的錯誤。

企業(yè)使用CRM之后，銷售所有跟進都記錄在冊，可以總結(jié)成功銷售案例的規(guī)律與方法，并且將這套規(guī)律和方法上升到理論、體系的高度來認識，為企業(yè)日后的規(guī)范化的商機管理打下一個堅實的基礎。

企業(yè)在使用CRM之前，企業(yè)雖然能夠通過財務報表來分析會計期間的投入產(chǎn)出，但是缺乏對項目、銷售人員、活動、區(qū)域等領域的投入產(chǎn)出分析,不便于企業(yè)進行精細化管理。

企業(yè)使用CRM之后，能夠快速有效地執(zhí)行市場活動，而且能夠讓管理者根據(jù)收集到的商機數(shù)量，以及費用花銷等情況，很容易地獲知活動的投入產(chǎn)出比。

企業(yè)在使用CRM之前，銷售人員在在出外勤時間段，無法實時監(jiān)控，可能會出現(xiàn)偷懶、?；?，接私單的現(xiàn)象，且不能準確掌握銷售員的位置，造成考勤困難。

企業(yè)使用CRM之后，對銷售人員合理化管理，可以有效的防止銷售人員在工作時間內(nèi)偷懶、耍滑，接私單的現(xiàn)象，隨時掌握銷售人員所在的位置信息，及時下達任務給銷售人員，對銷售人員采取合理的考勤考核。

一套CRM系統(tǒng)，把企業(yè)自身內(nèi)部的各個部門，包括市場、銷售、售后，和企業(yè)的客戶，企業(yè)的合作伙伴凝聚成了一個息息相關的共同體，形成完整的生態(tài)體系，使得企業(yè)間的流程、權限、數(shù)據(jù)真正被打通。簡信CRM有可靠完善的軟件系統(tǒng)配套科學的實施方案，是企業(yè)優(yōu)化自身管理，開發(fā)和維系客戶的一大利器。