近年來，越來越多的企業(yè)開始重視CRM系統(tǒng)的引入和使用，希望通過CRM系統(tǒng)，有效的推動公司發(fā)展。市場上CRM系統(tǒng)的種類繁多、功能、規(guī)模都不一樣，企業(yè)又該如何去選擇。

選擇一款CRM軟件并不是單純地問哪個好，要根據企業(yè)自身的發(fā)展情況和實際需求來選擇，需要考慮它的功能性、靈活性以及團隊服務等因素。

1. 功能性

在選擇CRM系統(tǒng)時，要先了解CRM系統(tǒng)的種類，包含有哪些功能。不同的企業(yè)有不同的管理目標，企業(yè)的業(yè)務模式、管理流程、管理思想等必然有所不同，因此對軟件的功能需求也不同，但最基本的一點就是，CRM軟件的功能需要滿足企業(yè)的業(yè)務需求。

CRM系統(tǒng)功能模塊，有的偏重于客戶關系管理和維護；有的則偏重銷售管理；有的偏重營銷呼叫服務，有的側重企業(yè)管理；還有的是市場營銷、銷售服務、辦公自動化等全流程的管理等等。企業(yè)可以根據功能選擇合適的CRM系統(tǒng)。

2.靈活性

每個企業(yè)的業(yè)務發(fā)展都是不一樣的，所以在選擇時，也要了解此CRM系統(tǒng)能否適應企業(yè)的發(fā)展，能否定制開發(fā)。每個企業(yè)用戶在實際使用中，習慣都是不一樣的，比如操作是否簡單易上手，界面布局是否簡潔清新，所以需要讓系統(tǒng)去適應企業(yè)發(fā)展，而不是企業(yè)去適應系統(tǒng)。

企業(yè)在使用CRM系統(tǒng)過程中，隨著企業(yè)的發(fā)展，使用人數就越來越多，涉及到的流程和環(huán)節(jié)也就越多，那么系統(tǒng)也是需要不斷更新換代的，如果選擇的系統(tǒng)的擴展性比企業(yè)發(fā)展慢，那么就起不到幫助作用了。

所以在選擇CRM系統(tǒng)時，也要考慮其是否有良好的靈活性和可擴展性，不僅能滿足企業(yè)前期需求，也能夠滿足企業(yè)后續(xù)發(fā)展。

3.團隊服務

企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時，也要考慮這個系統(tǒng)的所提供的團隊服務。只有在優(yōu)質可靠的服務前提下，才能保證所使用的系統(tǒng)帶來的效益。服務的差異，也影響著產品的體驗過程。

在選擇CRM系統(tǒng)時，要看重售后服務保障能力。企業(yè)在剛開始使用CRM系統(tǒng)時，可能會不太懂功能操作，就需要系統(tǒng)的團隊提供的相應的服務，比如使用上的協(xié)助或者功能上的培訓；而隨著系統(tǒng)的不斷使用，企業(yè)也許會發(fā)現一些系統(tǒng)上存在的故障，就需要系統(tǒng)的技術人員去檢查問題，排除故障；企業(yè)在使用系統(tǒng)的過程中也在不斷的進步，那么軟件系統(tǒng)也是要不斷的升級更新，就需要系統(tǒng)的技術團隊對系統(tǒng)進行升級和維護，延長和提升軟件生命力。

以上就是，CRM系統(tǒng)在選擇時，所需考慮的因素。當然說的再多，也不如親身試用，才能感受的更直觀。簡信CRM有專業(yè)的客戶經理，會和客戶進行細致的溝通，也有專門測試的賬號，供企業(yè)去體驗系統(tǒng)的功能。如果你還在迷茫中，不如先體驗一番。