隨著企業(yè)客戶數(shù)量的不斷積攢，越來(lái)越多企業(yè)已經(jīng)在向以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型發(fā)展。

       以前的公司關(guān)注的是內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)，IT系統(tǒng)主要管理財(cái)物，財(cái)務(wù)軟件管錢(qián)、ERP管工業(yè)制造流程，卻缺乏管理人的系統(tǒng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)的能力成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

       以客戶為中心已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的方向桿，如何將客戶基本信息進(jìn)行匯總以及轉(zhuǎn)化成有效客戶資源，得需要一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也就是CRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)以客戶為中心，將企業(yè)內(nèi)部的員工和企業(yè)外部的客戶聯(lián)系起來(lái)，提高了運(yùn)營(yíng)效率和快速反應(yīng)力。

       而CRM系統(tǒng)最為典型的代表，當(dāng)屬簡(jiǎn)信CRM ，該系統(tǒng)由簡(jiǎn)信軟件有限公司根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求并結(jié)合自身多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)自主研發(fā)的，其幫助企業(yè)超越傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理，革新企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)方式。

       1、簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理和分析不同數(shù)據(jù)源的海量數(shù)據(jù)，隨地獲取實(shí)時(shí)的、可執(zhí)行的、真正360度全方位的客戶洞察力，幫助企業(yè)提高營(yíng)銷效果，改善銷售業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)客戶資源利用最大化。

       2、簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)，不但能夠幫助企業(yè)積累客戶資料，積累管理經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化管理流程，讓企業(yè)有記憶，有思想，還能夠改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，提升企業(yè)信息化管理及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

       3、簡(jiǎn)信CRM能夠借助直觀大數(shù)據(jù)技術(shù)和其他技術(shù)，對(duì)企業(yè)的所有客戶資料進(jìn)行科學(xué)的、精準(zhǔn)的分析，得出開(kāi)展業(yè)務(wù)所需要的數(shù)據(jù)和規(guī)律，進(jìn)行商業(yè)模式的大轉(zhuǎn)型。