很多中小企業(yè)用戶在部署CRM管理系統(tǒng)的時(shí)候計(jì)劃安排考慮得非常不周全，比較容易忽略實(shí)際問題，只顧著如何在CRM軟件上實(shí)現(xiàn)更多的功能而沒有考慮到后期實(shí)話的問題，大部分的用戶都是這樣想的，而在這里CRM廠商需要引導(dǎo)這些新用戶怎么樣把原來的管理與業(yè)務(wù)流程都完善好，之后再考慮系統(tǒng)方面能力。

中小企業(yè)很少關(guān)注大的市場(chǎng)，這樣不管是對(duì)業(yè)務(wù)還對(duì)銷售都非常的不利，會(huì)導(dǎo)致發(fā)展策略偏移使得不能很好的跟上市場(chǎng)的步伐，公司的發(fā)展戰(zhàn)略必需是全方位的，要客觀地掌握企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的變化，只有這樣的才能定制出具有實(shí)際發(fā)展意義的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，中小企業(yè)必需在部署CRM管理系統(tǒng)的過程當(dāng)中建立出屬于自己且適應(yīng)于當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的模式。

當(dāng)然，建立良好的發(fā)展模式并不容易，過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題也是很正常，部署CRM系統(tǒng)相當(dāng)于幫助企業(yè)更快地建立更好的客戶管理方案，不僅如此，公司部署了CRM管理系統(tǒng)之后還可以更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)外環(huán)境的分析，改善企業(yè)的客戶滿意程度，企業(yè)的收益都是客戶非常滿意的前提上而產(chǎn)生的，如果客戶對(duì)服務(wù)或者產(chǎn)品不認(rèn)可，那么根本就沒有什么收益可說。

CRM系統(tǒng)能夠發(fā)展到今天這個(gè)成績(jī)，就是因?yàn)樗鼛椭切┱_使用的企業(yè)獲得了相應(yīng)的回報(bào)，提高了它們的企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，建立完整的管理與業(yè)務(wù)流程如：客戶管理體系，營(yíng)銷策劃體系，銷售戰(zhàn)略流程，售后服務(wù)質(zhì)量等，如果沒有正確的實(shí)施策略是無法完成這些的。

因此我們可以看出，部署CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需要對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略環(huán)境先進(jìn)行分析，那么要怎么才能對(duì)市場(chǎng)掌握的更佳深入呢？這還得需要企業(yè)收集相關(guān)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)并對(duì)期進(jìn)行分析，可以得市場(chǎng)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，公司內(nèi)外的能力要保持在一個(gè)平行線上，兩者之間才能進(jìn)行對(duì)接，否則的話就無法從市場(chǎng)上獲取到任何利益。