CRM系統(tǒng)，企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目的就是讓企業(yè)能夠最大程度的去適應(yīng)以顧客、競爭變化的現(xiàn)代市場的經(jīng)營環(huán)境。在大數(shù)據(jù)如火如荼涌入企業(yè)的今天，CRM已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用落地的關(guān)鍵。

一、CRM能夠永久管理客戶資料

對一個(gè)企業(yè)來說，客戶是直接為企業(yè)創(chuàng)造效益的群體，最怕的就是銷售人員離職帶走企業(yè)的客戶。有了CRM系統(tǒng)，不僅可以幫助企業(yè)更好的管理客戶資料，還能設(shè)定權(quán)限，離職的員工無法刪除和修改客戶資料，永久的保存客戶資料，保護(hù)企業(yè)的利潤不受損失。

二、CRM能夠快速獲知市場活動(dòng)投入產(chǎn)出比

很多時(shí)候，企業(yè)進(jìn)行市場活動(dòng)營銷，管理者并不知道效果如何，所以我們的CRM系統(tǒng)不僅能夠快速有效地執(zhí)行市場活動(dòng)，而且能夠讓管理者根據(jù)收集到的商機(jī)數(shù)量，以及費(fèi)用花銷等情況，很容易地獲知活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。

三、CRM能夠輕松掌控銷售進(jìn)度

CRM能夠細(xì)分銷售過程，讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段，由此可以采取相應(yīng)的方法去跟進(jìn)，提高工作效率。并且管理者可以通過CRM系統(tǒng)，詳細(xì)了解每位銷售人員跟進(jìn)客戶的狀態(tài)，方便管理者及時(shí)對重大客戶、無效拜訪、丟單等情況及時(shí)處理，保障公司的利益。管理者還能夠根據(jù)CRM具有的銷售漏斗圖來分析客戶的整體情況，方便做出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

四、CRM時(shí)刻關(guān)注工作進(jìn)展?fàn)顩r并及時(shí)反饋

CRM能夠線上匯報(bào)工作，免去了管理者每次開會(huì)才能得知的工作進(jìn)展?fàn)顩r。既節(jié)約了時(shí)間，又提高了溝通效率，還可以判斷員工的工作安排是否合理，以便及時(shí)調(diào)整。

五、CRM能夠清晰查看銷售回款情況

企業(yè)可以通過CRM具有的報(bào)表功能來建立客戶回款報(bào)表。這樣，銷售人員及管理者就可以一目了然地知道哪些客戶已經(jīng)回款，哪些客戶還有欠款，以及欠款多少等情況。有針對性地開展回款工作，能夠事半功倍。

六、CRM具有線上合同審批功能

CRM具有線上審批合同的功能，減少人力造成的效率低且拖延和混亂，還可以實(shí)現(xiàn)合同信息共享，把關(guān)合同條款，避免出現(xiàn)問題。

任何一個(gè)行業(yè)、產(chǎn)品或者提供服務(wù)的公司，他們都有一個(gè)共同的事情要做，那就是創(chuàng)造和留住客戶。留住客戶對企業(yè)發(fā)展的重要，只有牢牢把握住現(xiàn)有的客戶，才能為企業(yè)的攻略提供一塊根據(jù)地。為企業(yè)的發(fā)展帶來價(jià)值。