企業(yè)部署CRM系統(tǒng)不僅要讓內(nèi)部的員工知道同時還要告訴自己的合作伙伴，也讓他們一起參與到CRM項(xiàng)目的實(shí)施當(dāng)中，還要共同策劃項(xiàng)目的計(jì)劃，CRM項(xiàng)目的人員的安排是部署了軟件之后首先要做的事情，一個完整的CRM團(tuán)隊(duì)需要具備哪些人員并每個人員要負(fù)責(zé)哪些方面等都要了解清楚。

不管公司有多少個部門，每個部門的負(fù)責(zé)人員都要加入到CRM項(xiàng)目的實(shí)施當(dāng)中，成為項(xiàng)目管理人員，如果有足夠的條件，最好為每個部門安排一個項(xiàng)目評估人員，當(dāng)然不并一定要專門地去招聘可以直接培養(yǎng)內(nèi)部的員工，如果在CRM項(xiàng)目的實(shí)施過程中出現(xiàn)合作伙伴要求企業(yè)為他們完成某項(xiàng)工作，那么建議不要去采納。

CRM軟件的程序架構(gòu)是相當(dāng)復(fù)雜的，當(dāng)然這是對于用戶和外人員來說的，流程的完善和功能的豐富促使它需要多個人員參與協(xié)同操作，因?yàn)槎鄠€部門的任務(wù)都是不同的，雖然每個操作人員都是在執(zhí)行自己的任務(wù)，但是不要忘記，每個工作的目標(biāo)都是一樣的，那就是提高客戶的滿意程度。

如果企業(yè)想與伙伴合作來共同操作CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不過一般情況下都是不建議這么做的，因?yàn)椴煌膫€體利益目標(biāo)也會有差異，這種差異會導(dǎo)致發(fā)展方向不一樣，最終的結(jié)果也會有所不同，不過如果真的要這么做的話，就得注意到以下這些比較重要的方面：

1、企業(yè)與合作伙伴之間的需要共同策劃CRM項(xiàng)目實(shí)施與執(zhí)行方案，而且需要透明化避免不必要的意外情況出現(xiàn)；

2、CRM項(xiàng)目一定要按照原計(jì)劃實(shí)施并完成，不能出現(xiàn)項(xiàng)目任務(wù)堆壓而拖累整計(jì)劃的進(jìn)行，想要防止這種情況發(fā)生，建議CRM項(xiàng)目要分階段去實(shí)施；

3、在操作CRM項(xiàng)目的過程中，要有專門的評估和管理人員來監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程，不能讓結(jié)果與預(yù)期的計(jì)劃產(chǎn)生較大的偏差；

4、CRM項(xiàng)目實(shí)施完畢之后，新的項(xiàng)目盡量用新的操作人員來管理CRM系統(tǒng)，這有利于培養(yǎng)所有員工的能力。