目前市場上已經(jīng)有某些CRM廠商的CRM系統(tǒng)可以對軟件客戶端的界面進行一定范圍的更改如主題風格和功能字段等,當然也有很多不支持這么操作CRM如像SAAS這種即時服務(wù)的客戶管理系統(tǒng),它只有固定的模型所以沒有辦法實現(xiàn),但可以更改性對企業(yè)來說非常重要,因為考慮到操作效率,所以安裝CRM還要考慮到以下這些方面:
1、安裝條件,各種程序的安裝都會有一些先前條件,對于CRM軟件來說這些條件包括硬件設(shè)備,技術(shù)條件和配置環(huán)境等,企業(yè)需要對這些條件進行掌握和了解,以免在安裝部署的時候因為各種問題影響正常地使用,除此之外,CRM供應(yīng)商還應(yīng)為用戶提供技術(shù)方面的幫助來輔佐用戶進行正確的部署。
2、部署人員,正常情況下如果用的是第三方的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),那么安裝方面的工作都是由他們來執(zhí)行,或者它們直接指導企業(yè)自己的IT人員進行操作,還有一種方式是通過電及遠程控制的方式來用戶進行安裝,其實這三種方面都是不錯的選擇。
3、部署方法,部署方式也是有多個選擇的,公司可以根據(jù)自身的情況以及資金能力來進行選擇本地部署還是托管部署,簡信CRM軟件也可以當成單機應(yīng)用來使用,完全零成本,安全的方式還是本地部署,因為這種方式在數(shù)據(jù)管理方面比較直接,且不容易出現(xiàn)丟失等其它意外情況。
用戶部署crm系統(tǒng)之前要對需求進行先評估,并考慮到以上這些因素,根據(jù)這些用戶可以找到更佳適合自己CRM產(chǎn)品,不過企業(yè)也可以通過WEB技術(shù)來實現(xiàn)簡單的客戶管理功能,只是相對來說CRM是目前管理客戶關(guān)系最好的工具。
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