每個(gè)CRM系統(tǒng)供應(yīng)商都有著自己的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和流程,所以每個(gè)供應(yīng)商之間的CRM管理系統(tǒng)存在著不同的優(yōu)勢(shì)與差異,但不管怎么樣,這些開(kāi)發(fā)者都是參照那些成功的CRM管理系統(tǒng)去開(kāi)發(fā)的,因此在某些方面很是有些共同的地方的,比如以下這幾點(diǎn):
1、步進(jìn)式開(kāi)發(fā),這種方式是先開(kāi)發(fā)出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的CRM軟件,然后,在這處基礎(chǔ)上一個(gè)一個(gè)的增加新功能,這樣主要是考慮到有些用戶在初期不知道自己想要什么樣的流程,一時(shí)之間無(wú)法開(kāi)發(fā)完全,所以只能是通過(guò)慢慢地步進(jìn)式開(kāi)發(fā)來(lái)完善CRM軟件的各種功能。
2、導(dǎo)向式開(kāi)發(fā),是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)商與用戶在一起同時(shí)交流設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),用記來(lái)給開(kāi)發(fā)人員提供企業(yè)的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,以及應(yīng)用方面的需求等,也就是說(shuō)用戶在現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)著技術(shù)人員去開(kāi)發(fā),如果在這個(gè)過(guò)程中技術(shù)人員遇到任何不明白的地方可以隨時(shí),詢問(wèn)用戶。
3、文檔式開(kāi)發(fā),這個(gè)方式是目前大多數(shù)的開(kāi)發(fā)者都在應(yīng)用的,當(dāng)有用戶考慮開(kāi)發(fā)CRM客戶管理軟件時(shí),供應(yīng)商會(huì)要求用戶在設(shè)計(jì)和規(guī)劃出企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)模式并用文檔以及流程圖的形式把它們表達(dá)出來(lái),接著,技術(shù)人員就根據(jù)他們提供的文件來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)客戶管理軟件。
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