總結(jié)目前大部分CRM軟件廠商的開發(fā)方式比較常用的有瀑布法和SCRUM法這兩種，雖然是比較流行的兩種，但它們在開發(fā)的過程中都會有一定的限制，不過在簡信CRM開發(fā)總監(jiān)看來這都是無關(guān)緊要，只要開發(fā)出的CRM管理系統(tǒng)能夠給用戶帶來價值，就是優(yōu)質(zhì)CRM的最好表現(xiàn)。

兩種CRM系統(tǒng)開發(fā)方式所面臨的問題是不一樣的，瀑布法主要的問題是在于開發(fā)的速度比較慢，沒有辦法同時把整個開發(fā)路線框架都先開發(fā)出來，而是必需在全面完成了一個階段之后才能進入到下個階段中，因此，CRM管理系統(tǒng)的開發(fā)文檔也要按照這樣情況來設(shè)計分為一個階段的開發(fā)步驟，過程中還要進行不斷地審核并持續(xù)到最后階段。

有些CRM廠商為了能夠吸引到更多的用戶，開發(fā)了很多與核心業(yè)務(wù)不相關(guān)的功能，但和SCRUM的快速簡約開發(fā)設(shè)計方式相比，過多的功能實際上并沒有吸引到太多的眼光，要求的功能太多首先造成的問題就是開發(fā)周期太長，而大部分情況下用戶都想在更短的時間完成CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的部署，也就是說SCRUM方式更加受歡迎。

不僅如此，SCRUM的設(shè)計與開發(fā)方式在進入到開發(fā)階段之前會通過流程效果圖的形式先展示給用戶看，功能方面，流程方面，集成方面等都可以事先一目了然，而且可這個展示內(nèi)容可以直接當成是培訓素材來方便企業(yè)實施培訓，不管什么樣的開發(fā)方式，只要能給用記創(chuàng)造出很好的操作體驗就是好CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。