從每個(gè)公司的發(fā)展角度來看，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)更偏向于對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理流程的改進(jìn)，雖然它的中心理念是針對(duì)客戶關(guān)系的改善與優(yōu)化但實(shí)際上想達(dá)到那樣的效率，就必需先拿公司的業(yè)務(wù)和管理模式進(jìn)行開刀，CRM借助了互聯(lián)網(wǎng)信息和IT技術(shù)幫助了企業(yè)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代的信息管理，提高了公司的發(fā)展效率。

CRM系統(tǒng)能夠得到這么快速地發(fā)展其中的原因也是比較豐富，首先是市場(chǎng)環(huán)境的影響導(dǎo)致的，經(jīng)濟(jì)增速放緩，同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，大家都急于想突破這樣的瓶頸，在這個(gè)時(shí)候都想找個(gè)辦法解決，而CRM作為企業(yè)最重要的發(fā)展資源管理系統(tǒng)自然就成了他們的救命石，所以目前的CRM廠商也變得越來越多。

再加上CRM軟件本身的流程還具備一定的營銷概念，因此對(duì)于那種營銷與銷售能力偏弱的公司更是增加了一些吸引力，市場(chǎng)營銷是門非常復(fù)雜的科學(xué)，發(fā)展已經(jīng)有了上百年推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的高速前進(jìn)，不僅如此，它還影響到了人們的生活行為，再加之互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展出現(xiàn)很各種各樣的營銷方式。

能與CRM客戶管理軟件扯上關(guān)系的營銷模式主要有以下兩種它們分別是多元化的市場(chǎng)營銷和多渠道整合營銷：

多元化的營銷思維主要是把公司內(nèi)部的銷售，產(chǎn)品，售后這三本部門的利益關(guān)聯(lián)起來形式一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，再利用功能的操作方式去管理和運(yùn)用這些流程。

多渠道整合的營銷模式和傳統(tǒng)的單點(diǎn)營銷方式不同的是通過CRM管理系統(tǒng)不僅增加了受眾的渠道，而且把主要的重點(diǎn)放在了客戶的體驗(yàn)方面，挖掘更加精準(zhǔn)的需求，獲得更多的間接收益。